“Somos el socio ideal de la agencia y el turoperador”

–¿Cómo definiría a WelcomeBeds?

–WelcomeBeds es nuestro banco de camas donde tenemos cargado todo el producto en el Caribe. Tenemos tanto en República Dominicana como en Cuba, pasando por Cancún y Riviera Maya. Tenemos nuestro equipo de contratación y hoteles disponibles para todos nuestros clientes.

–¿Y cómo pueden acceder las agencias de viajes a esa plataforma?

–Nuestro equipo entra en contacto con las agencias, se les da de alta como cliente, se les brindan claves de acceso y ya pueden entrar a comprar. Somos un portal BtoB, de modo que no vendemos al público. Cuando un cliente ya tiene cierta envergadura, ofrecemos una conexión XML que brinda una mejor conectividad. WelcomeBeds, cabe destacar, es global y cubre todo el mundo, más allá del Caribe.

También ofrecemos traslados y excursiones que están a disposición de la agencia de viajes para comercializar. Hablamos de transfers grupales hasta limusinas, todo el rango disponible. De hecho, tenemos una compañía propia de traslados en Dominicana, y una fuerte alianza con una empresa mexicana en Riviera Maya.

–¿Qué es WIS-Welcome Incoming Services?

–Es la tercera línea de negocios del grupo, son los receptivos del Caribe y de Europa. Queremos centrarnos en su desarrollo en la zona del Caribe. De modo que podemos ofrecer toda la gama del viaje, desde el transfers, a los hoteles y las excursiones. Nuestro cliente propio del grupo proviene de Europa, sobre todo España y Portugal, a través de nuestra empresa Travelplan. Pero también atendemos a turoperadores del resto de Europa y también de Latinoamérica.

–¿Y cómo es el desempeño de WIS en Latinoamérica?

–Tenemos presencia en Argentina y Brasil, en Bolivia, y estamos iniciando en Colombia. Estamos tratando de impulsar WIS en la región, más allá de que ya movilizamos solos unos 60-70 mil clientes por año, en cada destino del Caribe.

–¿Qué es WIS Party?

–Es el producto diseñado para los estudiantes. Es una marca propia que tiene casi cinco años, que nació para dar servicio a los clientes que teníamos desde España, en el segmento estudiantil. El programa de excursiones y actividades apunta a ese segmento, especialmente universitarios. Tenemos acuerdos con diversas discos de los destinos de Dominicana, hacemos traslados exclusivos (no los mezclamos con los otros segmentos), hacemos fiestas en la playa, excursiones exclusivas y demás. Es un producto específico. Por ejemplo, no les damos la excursión cultural por Santo Domingo, y sí hacemos noches tematizadas con fiestas especiales. Y funcionan muy bien. Manejamos grupos de 20 a 30 personas hasta 600.

–¿Qué razones impulsarían a una agencia a elegir los servicios de Globalia?

–La fiabilidad, la experiencia (de nuestros empleados y ejecutivos), y la presencia (estamos en todos los aeropuertos principales del Caribe). Y respaldados por un grupo como Globalia. Todos los años aparecen nuevos competidores, pero no duran, son “flor de un día”. Además, tenemos producto propio. En Dominicana, por ejemplo, disponen de hasta 20 buses. Hasta tenemos 14 barcos y catamaranes propios, como parte del grupo empresario, para hacer excursiones náuticas.