Primer dispositivo de Express Check In/Check Out

Apostando a la sinergia desarrollaron el primer Self Kiosk, un dispositivo que cuenta con todo lo requerido para poder realizar un efectivo check in/out sin errores. En el momento que el cliente se presente ante el dispositivo podrá buscar su reserva por intermedio de su código de reserva, escaneando su documento o introduciendo su tarjeta de crédito.

Una vez encontrada su reserva, el sistema le pedirá que escanee su pasaporte o documento y, a través de una cámara superior, hará una verificación biométrica de su rostro. En caso de que esta validación sea correcta, podrá continuar con el proceso; caso contrario deberá presentarse a la recepción del hotel. A continuación, el cliente deberá completar la tarjeta de registro, donde la mayoría de los datos se ingresan en forma automática por intermedio del escáner del documento; y luego confirmar las políticas y condiciones del establecimiento. Posteriormente, podrá realizar un up-selling y, finalmente, el dispositivo le entregará las tarjetas que necesite.

El proceso de check out es muy simple: el cliente confirmará los cargos realizados y deberá ingresar su tarjeta de crédito al lector del Self Kiosk, donde se le hará el cobro correspondiente. La factura se podrá imprimir en ese mismo momento o bien seleccionar la opción de que le llegue a su correo electrónico el correspondiente comprobante.

“Con la llegada de nuevas tecnologías a la industria hotelera se ofrecerá una nueva experiencia al huésped, reduciendo los tiempos y costos por parte del hotel. No cabe duda de que el auto check in se convertirá en algo cotidiano, tal como ha ocurrido con las aerolíneas”, comentó Alejandro Vera, director comercial de 360Net.

A su turno, Diego Albamonte, director comercial de Arion, expresó: “Sabiendo que más del 30% de la satisfacción del huésped se vincula a los procesos de check in/out, creamos un dispositivo completamente amigable para que puedan hacerlos de manera rápida y efectiva. Es una solución que nuestros clientes corporativos requerían exhaustivamente, y con muy buenas experiencias propias de utilizar dichos dispositivos en ciudades como Las Vegas”.

El lugar elegido para el lanzamiento fue en el Hotel Wyndham Nordelta Tigre, donde comenzó a funcionar el primer dispositivo de América Latina.