Para mostrar de primera mano sus resorts al trade turístico, y a la vez agasajar a los minoristas, Club Med celebró su evento Expert para agencias de viajes de Argentina en su resort Club Med Lake Paradise, en San Pablo, Brasil.
Club Med efectuó una nueva edición de Expert en Club Med Lake Paradise y contó con la participación de 60 agencias de viajes.
“Club Med Expert está direccionado específicamente para el mercado argentino, del que se invitó a 60 agencias de viajes. Este evento que reúne a los top producer cuenta con diferentes niveles: por un lado, los potenciales Experts, que son agencias que aún no venden mucho el producto; luego, un primer nivel de agencias que ya tienen ventas de la cadena; y un nivel Medio y otro Superior, que son las minoristas que tienen las mejores ventas”, especificaron directivos de la compañía.
Premiar la producción y reencontrarse
En ese marco, Pablo Godoy, director para Argentina y Países Hispánicos de Club Med, dio la bienvenida a los agentes y destacó: “Este Expert tiene para nosotros varios objetivos. Uno, por supuesto, es premiar la producción de 2022. El otro es que conozcan este village, ya que nos interesa su opinión para saber qué más se puede hacer para que el pueda destacarse en el mercado argentino”.
“Asimismo, otro de los objetivos es encontrarnos, a pesar de que ya hemos tenido ejercicios de reencuentro a lo largo del año, como el agradable momento vivido en marzo, un Top Expert en junio, y una Universidad Club Med de la que participaron los equipos de las agencias”, agregó el directivo.
Actividades y miembros del equipo de Club Med
Durante los cuatro días del evento, la agenda incluyó una actividad de Team Building, en la que se aplicó la creatividad de los grupos para la creación de un nuevo Club Med; un site seeing del village, torneo de tenis, fútbol (partido mixto), vela, kayak, arborismo, tirolesa, circo, ciclismo, y golf; como así también sesiones de yoga, meditación y spa.
En cuanto al equipo de Club Med, además de Godoy lo integraron Eleonora Zeballos, gerente comercial de Club Med en Argentina; Leonardo Petricca, gerente de Marketing de la compañía; Ana Trindade, ejecutiva de Ventas; Candela Marcel y Melisa Conti, del equipo de Promoción; Agostina Monti, supervisora de Ventas; Mercedes Miernau; Victoria Pedrozo, ejecutiva de Cuentas MICE; Victoria Monti, ejecutiva comercial; Lucila Gattiker, Media & E-business Specialist; y Cynthia Tortosa, gerenta de Transportes.
“Tenemos un hermoso equipo unificado. Lo que estamos buscando con esto es que todos podamos atender a nuestros Expert y a los que no lo son”, aseguró Zeballos durante la jornada.
Resorts en los Alpes Europeos y Canadá
A lo largo del evento Club Med presentó Ski All Inclusive, su serie de resorts en los Alpes europeos y Canadá.
En este marco, Zeballos, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “El nuestro es el producto ideal para los esquiadores, ya que estos buscan optimizar su tiempo de contacto con la naturaleza y nosotros, al trabajar con la modalidad all-inclusive, les ofrecemos precisamente eso”.
“Nuestros resorts en los Alpes europeos y Canadá ofrecen actividades para realizar con o sin instructor. Tenemos más de 20 hoteles con distintos tipos de pista, ubicación e infraestructura”, añadió la directiva.
Herramientas de Club Med para las agencias de viajes
Con relación al comportamiento de las agencias de viajes, Zeballos resaltó que apuntan a la eficiencia.
Ante ello, Club Med les ofrece herramientas digitales como CMTA, a través de la cual pueden vender los productos de la cadena sin necesitar de su intermediación.
“Queremos capacitar a las agencias a nivel producto para que sepan qué resort recomendar a los distintos tipos de clientes. También queremos enseñarles el uso de la herramienta”, explicó la ejecutiva, que añadió: “Apuntamos a ser un soporte para aquellos que no se encuentran tan amigados por la tecnología”.
Reapertura de los hoteles Tignes y Val D'isère
Otra de las acciones de Club Med durante el evento fue la presentación de las reaperturas realizadas durante la pandemia y las pautadas para 2022.
El ejecutivo destacó que, en estos días, Club Med inaugurará el resort Tignes, village de montaña en los Alpes franceses que fue construido desde cero.
Además, remarcó la reinauguración de Val d'Isère, primer resort de montaña de la compañía que pertenece en su totalidad a la categoría Exclusive Collection.
Asimismo, hizo referencia a que “durante la pandemia se remodeló, amplió y reinauguró el resort de Trancoso, que es el village preferido por los argentinos”.
Premiación a los agentes de viajes
Durante el evento se premió a distintas agencias de viajes por su producción y esfuerzo.
Como novedad, la compañía otorgó el premio “Revelación”, que fue obtenido por Esquisol Travel, Febel Viajes, Costantino Viajes, y Leex Leisure Experience.
En la categoría “Destacadas 2020” figuró Libor Tour, y en “Destacadas 2021”, Travel Services y Claudia Srur Viajes.
En tanto, en “Top MICE” resultó ganadora Action Travel; y en "Top Leisure", Swan Turismo.
Por otro lado, en la categoría “Top Ten Individuales” los ganadores fueron: en el 10º puesto (compartido) Amacon Tours y Sintec-Tur; y en las siguientes posiciones: 9º PopTour, 8º Buzios Tours, 7º Living Time, 6º MoriSan, 5º Biblos, 4º Swan Turismo, 3º Destinos, 2º Travel Services, y 1º Libor Tour.
Vale detallar que los ganadores del Top 10 de las categorías Individual y MICE van a viajar en 2023 a Marbella con directivos de la cadena.
Y al respecto, cabe resaltar que este año se pudo realizar el viaje para los ganadores de 2019, quienes disfrutaron de una estadía en Club Med Michès Playa Esmeralda, segundo village de Club Med en República Dominicana.
Objetivo de ventas 2022 alcanzado
Con respecto a las ventas, Godoy explicó que el primer semestre fue lento mientras que durante el segundo “estamos viendo un incremento del segmento individual que no esperábamos”.
“Si bien hay distintas maneras de comparar las ventas, nosotros nos basamos en el volumen de noches. Es un dato que no se encuentra afectado por la inflación y que puede otorgar trazabilidad en la comparación”, destacó el directivo.
“Faltando dos meses ya alcanzamos nuestro objetivo de ventas para 2022”, remarcó.
Club Med en los mercados latinoamericano y argentino
Godoy destacó las diferencias entre el mercado argentino con respecto al latinoamericano, a la vez de resaltar la presencia de Janyck Daudet, CEO de Sudamérica; y recordar el nombramiento de Jérémie Hoss como vicepresidente de Marketing de la compañía, “quien trabaja codo a codo con Leonardo Petricca, gerente del mismo departamento”.
“Latinoamérica presenta un escenario más estable, sin la carga impositiva que posee Argentina. Además cuenta con frecuencias aéreas razonables y tarifas más competitivas”, explicó.
A la vez, agregó: “Hemos alcanzado resultados preliminares alentadores. Ya superamos a 2019, nuestro mejor año, en producción de ventas”.
Con relación a Argentina, Godoy mencionó que si bien se encuentran superando sus objetivos, “todavía hay mucho por hacer para crecer de la mano de las agentes”.
Finalmente, resaltó que desde Club Med apuntan a expandir su distribución en el interior del país.
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