Del 7 al 9 de junio, en el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, Palladium Hotel Group concretó la primera edición del Palladium Master Experience, evento que tuvo como finalidad reunir a profesionales del sector de Latinoamérica para darles a conocer las novedades de la cadena y capacitarlos en los principales productos de la misma, de modo tal de potenciar el proceso de ventas y fortalecer el posicionamiento actual de la compañía en la región.
Participaron de la iniciativa 300 operadores y agentes de viajes invitados de Colombia, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Argentina, quienes además de ser parte de la agenda de actividades, tuvieron la oportunidad de intercambiar experiencias laborales y compartir gratos momentos.
Asimismo, los profesionales accedieron a información de primera mano de los productos del grupo y mantuvieron contacto directo con importantes directivos de la cadena que fueron de la partida.
Durante la jornada inaugural, Mario Viazzo, director comercial para Latinoamérica, aseguró ante los presentes que "la convocatoria ha superado ampliamente las expectativas, lo que resultada muy satisfactorio. Estamos sumamente agradecidos por este apoyo".
A la vez, el directivo señaló: "Con esta iniciativa, denominada Master Experience, queremos hacerles sentir la experiencia Palladium en primera persona, de manera tal que adquieran todos los conocimientos necesarios para, luego, brindarles a sus clientes el mejor asesoramiento. Además, el objetivo es que nos conozcan, que mantengamos un contacto personal durante tres días, porque creemos que es algo fundamental para generar confianza".
Posteriormente, trazó una sintética y precisa descripción del grupo "que inició su actividad en Ibiza hace 50 años como empresa familiar y actualmente continúa en esa línea, después de haber tenido un marcado crecimiento que hoy se traduce en la operación de 50 hoteles en seis países: España, México, República Dominicana, Jamaica, Italia y Brasil".
Acto seguido, destacó los valores de la compañía, "que son la excelencia, la innovación constante en productos y tecnología, y el compromiso total con los clientes. La idea es convertir a los clientes en fans, por eso los colocamos en el centro de todas nuestras decisiones".
A continuación, Viazzo se refirió a las cuatro marcas de la cadena: Palladium Hotels & Resorts, lujosos hoteles vacacionales en destinos paradisíacos; Fiesta Hotels & Resorts, establecimientos de sol y playa orientados a un público familiar y multigeneracional; Ushuaïa Unexpected Hotels, con la mejor oferta musical y de ocio para adultos; y Ayre Hoteles, ideales para viajes de negocios o turismo urbano.
También enumeró las cuatro submarcas: The Royal Suites by Palladium, Grand Palladium Hotels & Resorts, Palladium Hotels y Palladium Boutique Hotels, mientras que Ayre Hoteles cuenta con una submarca, Only You Hotel & Lounge. Además, Palladium Hotel Group opera la marca Hard Rock Hotels bajo licencia en España.
"Queremos que la animación sea nuestro gran diferencial en todas las propuestas que ofrecemos, junto con un alto nivel de hospitalidad y calidad. Además, consideramos fundamental la actualización y renovación de las propiedades, por eso es que destinamos US$ 40 millones anuales para el mantenimiento de las mismas."
En cuanto a los proyectos y futuras aperturas, el anfitrión de la jornada inaugural afirmó que "en enero o febrero de 2018 abrirá sus puertas el Grand Palladium y Royal Suites Costa Mujeres, en Playa Mujeres, justo enfrente de Isla Mujeres, a 15 minutos al norte de la zona hotelera de Cancún; y en junio o julio del mismo año un Ushuaïa en Cancún".
Por último, el directivo -que agradeció a Universal Assistance por la cobertura del evento- presentó a los integrantes del equipo comercial de Latinoamérica y a Felipe Martínez, director de Operaciones y Producto Vacacional América, quien a su vez invitó al escenario a los directores de los hoteles de la región.
Exitosa edición inaugural del Palladium Master Experience
Con el objetivo de reforzar su posicionamiento en Latinoamérica, la cadena española reunió a más de 300 profesionales de la región, que durante tres intensas jornadas tuvieron la oportunidad de capacitarse y conocer todas las novedades de la compañía.
CAPACITACIONES Y RECREACIÓN.
Durante las tres jornadas del encuentro se realizaron múltiples actividades entre capacitaciones, propuestas recreativas y experiencias gastronómicas.
El martes 7 al mediodía tuvo lugar la presentación corporativa, a cargo de Sergio Zertuche, director comercial y de Marketing Corporativo de Palladium Hotel Group, quien detalló ante los presentes todas las novedades de la cadena. Posteriormente, Jesús Zalvidea, director general del Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, brindó una capacitación sobre el establecimiento que fue sede del evento. Por la noche, en tanto, se realizó la cena de bienvenida y hubo un show nocturno en el teatro.
El miércoles 8, por la mañana, las capacitaciones se centraron en el Palladium Riviera Maya -brindada por Antonio Parrado, su director general- y el Palladium Vallarta, por Ana Castro, directora general de la propiedad. Mientras que en el segundo turno disertaron José Morgan, director general del Grand Palladium Jamaica; y Luis Fraguas, director general del Grand Palladium Punta Cana.
Por la tarde, los asistentes efectuaron actividades recreativas y por la noche, después de la cena, disfrutaron de una fiesta temática sobre los años 80 en la disco del resort.
Por último, el jueves 9, las acciones contemplaron una actividad a cargo de Ricardo Canales, director de Animación de la cadena; un seminario sobre las proposiciones para bodas y renovación de votos, con exposición de José Luis Caneiro, subdirector de Explotación y Producto América de la compañía; y una disertación de Miguel Chacón, director del programa Palladium Connect. Asimismo, se concretó la entrega de diplomas y se realizaron un cóctel en la playa con Dj y show de mulatas, y la cena de cierre, con banda en vivo que ejecutó música brasileña y latina. Por último, los invitados -vestidos de blanco- se divirtieron a pleno en la fiesta de clausura.
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