A raíz de que el mercado les presenta nuevas exigencias y necesidades, el director ejecutivo del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (Facve), Pablo Damerau, señaló que el escenario actual los desafía a ajustar los modelos de negocio en busca de una propuesta de valor que sea sustentable.
En esta línea subrayó que para defender los intereses del sector deben ser mucho más activos. "En los últimos años hubo un cambio dirigencial. Diferentes actores entraron al juego y se experimentó un nuevo perfil de dirigentes, quienes se involucraron de lleno en los problemas de la actividad. "Nos pareció importante que la voz que representamos las agencias del Facve, que tienen la característica de ser agencias de viajes medianas y grandes, tengan su lugar", dijo, y afirmó: "Hoy contamos con una Comisión Directiva muy proactiva e inquieta por participar y resolver las demandas de los socios".
Siendo los responsables de más del 35% del tráfico doméstico y significando el 45% del tráfico internacional de Argentina, desde el Facve destacan que el segmento de viajes corporativos tendrá un papel preponderante en la industria turística en un futuro cercano.
En efecto, la estrategia de la entidad es aumentar la porción de la torta que genera el segmento, que hoy en su conjunto significa una facturación de más de US$ 2.800 millones y empleos para más de 2.800 personas. Para ello, el director ejecutivo de Facve valoró que cada año se suman nuevos socios a la asociación y recordó que en el último periodo se incorporaron importantes agencias, entre ellas Almundo.com, Despegar.com, Prosa Viajes, Hub Travel y Poptour.
En otro orden mencionó la gran vocación del Foro por la representación de las empresas de viajes y eventos corporativos; al tiempo que indicó que también los une la tipología de ser medianas o grandes empresas, tanto a nivel de empleados como de volumen de facturación, con lo cual comparten los mismos intereses y problemáticas.
Por otra parte, Damerau destacó la relación con la Faevyt, donde ocupan una vicepresidencia. "En este espacio hacemos valer nuestra representación. Elevamos los problemas de los socios y aportamos ideas para resolver las necesidades de los miembros, llámese por estos momentos la baja de las comisiones de AR o hace unas semanas la discusión por las paritarias", explicó.
El Facve alienta a la reconversión del negocio
Recordando que el Foro nació con la finalidad de promover prácticas favorables y éticas para el continuo mejoramiento de sus miembros en la prestación de servicios de viajes corporativos, Pablo Damerau, director ejecutivo de la institución, enfatizó que uno de los principales objetivos de la entidad es lograr una relación más cercana con las empresas-clientes, una mayor representatividad sectorial y adaptar el modelo de trabajo a las demandas del renovado mercado.
REALIDAD MODERADA.
Consultado por la mayor preocupación de la entidad, el director ejecutivo del Facve reconoció que el escenario macroeconómico impactó negativamente en el sector. "Notamos una merma en las operaciones de la actividad. La inflación y el aumento salarial preocupan a los empresarios, que no ven activadas las ventas", sostuvo, para continuar: "Necesitamos de una mayor capacidad de los organismos gubernamentales para que entiendan y comprendan las reales necesidades del sector. A partir del diálogo debemos modificar algunas cuestiones que contribuirán a mejorar nuestra capacidad de trabajo, desarrollo y progreso", sostuvo
Respecto de los consumidores, el ejecutivo remarcó que ahora el comportamiento de la demanda evidencia transacciones más autónomas y obligan a las agencias a reconvertir el negocio. "Las empresas exigen creatividad en la propuesta de valor, sobretodo en el negocio de eventos. Es vital que la venta esté asociada al desarrollo innovador de las ideas", sostuvo.
Por otra parte, Damerau valoró el rol de la tecnología, remarcó que el viaje corporativo mutó su forma de operar y enfatizó que la incorporación de los nuevos actores como la parte online comenzó a canalizar gran parte del segmento. "Hay que adaptarse a las necesidades del cliente y al avance tecnológico. El mercado es tan grande y rico, que hay oportunidades y espacio para todos", sentenció.
VOCES EXPERTAS.
Habiendo organizado las citas anuales para "Reconocerse" y "Reencontrarse", en su versión 2016 la asociación se reunirá el viernes 1° de julio para ratificar y conformar lo que llaman la Comunidad Facve. Bajo el programa de "Voces expertas", en donde estará como disertante el reconocido biologo Estanislao Bachrach, la institución invita a todas sus agencias socias y todos aquellos con los cuales están construyendo relaciones permanentemente a un brunch social y de trabajo.
"Además de conectarse, la industria turística es una oportunidad para generar una mayor calidad dirigencial", explicó Pablo Damerau, y añadió: "El encuentro funcionará para que los profesionales hablen de los cambios en el mercado e intercambien opiniones y consejos para adaptarse de la mejor manera al nuevo escenario".
En esta línea, adelantó que a esta cita se sumará en los próximos meses un encuentro de las mismas características y el cóctel de fin de año. "Estos eventos reforzarán el compromiso de los asociados y nos permitirá estar preparados para cuando en los próximos años el tráfico corporativo se acerque y se posicione al mismo nivel que los viajes de placer", concluyó.
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