WYNDHAM NORDELTA TIGRE. Presentación del primer dispositivo de Express Check In/Check Out

Arion Hospitality Solutions y 360Net Fullsolutions.

El lugar elegido para el lanzamiento fue el Hotel Wyndham Nordelta Tigre, lugar donde comenzó a funcionar el primer dispositivo de check in-out de América Latina.

“El producto presentado será revolucionario en la industria hotelera, ofreciendo una nueva experiencia al huésped, reduciendo los tiempos de check-in y check-out así como los costos del hotel. No cabe duda de que el auto check-in se convertirá en algo cotidiano, tal y como ya ha ocurrido con las aerolíneas”, expresó Alejandro Vera, director comercial de 360Net ante una nutrida concurrencia de periodistas especializados en turismo, hotelería y tecnología.

Vale acotar que el dispositivo contará con todo lo requerido para poder realizar un efectivo check-in y check-out, sin errores.

Al momento que el cliente se presenta ante el dispositivo, podrá buscar su reserva por intermedio del correspondiente código, escaneando su documento o bien introduciendo su tarjeta de crédito.

Una vez encontrada, el sistema le pedirá escanear su pasaporte o documento y, a través de una cámara superior, se hará una verificación biométrica de su rostro. En caso de que esta validación sea correcta, podrá continuar con el proceso; caso contrario, deberá presentarse en la recepción del hotel.

A continuación, el cliente deberá completar la tarjeta de registro, donde la mayoría de los datos se ingresan en forma automática por intermedio del escáner del documento, y luego deberá confirmar las políticas y condiciones del hotel.

Posteriormente podrá realizar un up-selling, es decir se le podrá ofrecer habitaciones superiores o servicios adicionales, antes de que confirme el check-in.

Finalmente, el dispositivo le entregará la o las tarjetas, dependiendo de la cantidad de adultos.

En cuanto al proceso de check-out, es muy simple: el cliente confirmará los cargos realizados y deberá ingresar su tarjeta de crédito al lector del Self-Kiosk, donde se le hará el cobro correspondiente. La factura se podrá imprimir en ese mismo momento o bien elegir que le llegue a su correo electrónico.

“Sabiendo que más del 30% de la satisfacción del huésped está dada por los procesos de check-in y check-out, creamos un dispositivo completamente amigable, de modo tal que pueda realizar estas operaciones de manera rápida y efectiva. Es una solución que nos requerían marcadamente nuestros clientes corporativos, y con muy buenas experiencias en ciudades como Las Vegas”, expresó Diego Albamonte, director del departamento Comercial de Arion, durante el encuentro.

www.hotelkiosk.com.ar