Universal Orlando realizó la semana pasada una capacitación para más de 300 profesionales del turismo sobre las novedades de la marca para este año y las características de sus parques y hoteles. “Hay muchos productos que aún no se venden mucho o que se vende su boleto más económico y no el más completo, por lo tanto surgió la idea de poder explicarle a los agentes para que ellos puedan asesorar a sus clientes”, comentó el gerente general de Desarrollo de Negocias Latam de la firma, Pedro Davoli Neto.
UNIVERSAL ORLANDO. Potenciar el producto para contrarrestar la baja
La compañía realizó en Buenos Aires una capacitación para más de 300 agentes de viajes sobre el destino y el producto con sus novedades, modificaciones e inauguraciones; así como estrategias de ventas para revertir la baja del 35% de este año.
El evento se realizó el jueves 14 de junio en el complejo de cines Village Recoleta de Buenos Aires. Una larga fila comenzaba a acreditarse desde las 9 para retirar también el control remoto con el que contestarían las preguntas que se harían para participar del sorteo de la jornada. “Intentamos hacer una capacitación con tecnología de interactividad porque sabemos que van a recordar mucho mas de las informaciones que estamos pasando”, detalló Davoli Neto.
Luego de un desayuno completo con café y medialunas, los profesionales participaron en la conferencia de dos horas de Davoli Neto en la sala de cine 7. La exposición hizo foco en la descripción del destino, la presentación de sus hoteles y el detalle de las atracciones de los parques.
Luciano Arizaga, gerente de Ventas de Copa Airlines, fue invitado a realizar una intervención breve detallando los vuelos de la aerolínea desde Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Salta, pasando por el hub de las Américas en Panamá, en donde la compañía realiza siete vuelos diarios a Orlando.
La capacitación tuvo un primer capítulo de descripción de los distintos hoteles de Universal, haciendo principal hincapié en el complejo Endless Summer Resort que inaugurará su hotel Surfside Inn and Suites este 27 de junio; así como anunció la apertura del segundo hotel de la marca, el Dockside Inn and Suites, situado enfrente, en marzo de 2020.
A continuación se repasaron las características y atracciones del Universal Citywalk, como también las novedades: el fuertemente recomendado show de The Blue Man Group y la apertura del restó Big Fire.
Davoli Neto remarcó diferenciales que potenciarán las ventas como Halloween Horror Nights, que suma actividades temáticas de terror en distintas áreas de los parques. No faltó en la presentación la mención a la atracción principal de Harry Potter con su nueva montaña rusa, la Hagrid's Magical Creatures Motorbike Adventure, que se estrenaba al público abierto, por primera vez, en el mismo momento que se realizaba la capacitación.
Respecto a la situación regional, Davoli Neto concluyó que “Argentina es, después de Brasil, el segundo mayor mercado y está cayendo un 35%, al igual que en 2018”, y concluyó: “Este es un año con muchos desafíos de verdad y hay que mantenerse”.
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