Un informe define claves para llegar a los viajeros latinoamericanos

De acuerdo a la consultora, uno de los nichos vitales para las empresas de turismo emisivo son las personas mayores de 50 años. Por un lado, porque es un grupo demográfico que ha mejorado sus expectativas de vida y para los cuales los paquetes con seguros de viaje son un punto de venta crucial.

Otro segmento con gran potencial para ser abordado es el mercado de lujo. Según datos de Sherlock, en promedio, la mitad de los turistas de Brasil, México y Colombia destinan al menos US$ 5.000 para viajar al exterior. Ese porcentaje baja en otros mercados claves: Argentina, 33%; Chile, 29% y Perú, 28%.

El estudio también plantea mirar con atención el crecimiento del número de mujeres que están optando por viajar solas. En Brasil son el 18%, o sea, casi tres millones. Para las empresas que quieran abordar este segmento se sugiere que tengan en cuenta que deben reforzar la información sobre seguridad personal en los destinos.

Sin ir más lejos, Sherlock plantea que para el turista latinoamericano en general la seguridad tiene una gran influencia en el proceso de elección de su lugar de vacaciones. Mucha información, consejos y números de emergencia son datos valorados por los viajeros y a tener en cuenta por las empresas a la hora de ofrecer paquetes y experiencias.

Por otra parte, teniendo en cuenta que los ciudadanos latinoamericanos necesitan visas de turismo para muchos países, la consultora sugiere centrar los esfuerzos de marketing en países con menos obstáculos. Aunque en este punto es fundamental lo que hagan los países en materia de facilitación. Por ejemplo, desde que Canadá simplificó su proceso de visado, la afluencia de mexicanos aumentó un 64% y la de brasileños un 39%.

Otro tip interesante sugerido por Sherlock es que las empresas cuenten con ofertas de último momento para ofrecer, debido a que la mitad de los entrevistados reconoció que planean sus viajes con menos de un mes de antelación. Aquellos que toman las decisiones con un año de anticipación no superan el 10% en promedio en ninguno de los mercados estudiados.

CÓMO BUSCARLOS.

El informe de Sherlock trabaja paralelamente en cómo deben darse a conocer las empresas turísticas. “No invierta toda su energía en un espacio físico: un sitio web fácil de usar en el idioma local es imprescindible”, plantea el estudio, que añade que si se piensa en expandir la presencia a nivel regional como mínimo se requiere plataformas separadas para Brasil y el resto de América Latina.

Del mismo modo, la consultora sugiere explotar las redes sociales, pero sin descuidar que cada una tiene sus propios códigos. “Necesitarás expertos de tu lado para evitar convertirte en un meme”, advirtieron.

En última instancia, para el 55% de los encuestados el mayor influencer a la hora de planificar un viaje es el contenido compartido por amigos y familiares.

En este sentido, la agencia de comunicación advierte que no se deben olvidar los medios tradicionales ni la publicidad clásica: “Varios países aún dependen en gran medida de las campañas de marketing tradicionales”.

Sobre Sherlock

Se trata de una galardonada agencia latinoamericana de relaciones públicas y marketing digital. Con sede en San Paulo, la compañía también tiene oficinas en Buenos Aires, Lima, Bogotá, Santiago, Ciudad de México, San José, Panamá y Guatemala.