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"El turismo de reuniones no puede perder la presencialidad"

Fernando Gorbarán, presidente de AOCA, resaltó el valor de los eventos "cara a cara" y afirmó que el turismo de reuniones está preparado para volver a trabajar.

La recuperación del turismo de reuniones avanza a paso de caracol y desde el segmento advierten que el motor de su reactivación es la necesidad de no perder la presencialidad.

En este contexto se desarrolló el Meet Up by ExpoEventos, una cita profesional que significó el reencuentro del segmento y funcionó como respuesta a la urgencia que tiene la industria por reinventarse.

Además, fue el espacio para que, con Fernando Gorbarán, presidente de AOCA, a la cabeza, el turismo de reuniones exclamase que está capacitado para volver a funcionar.

Estamos de pie. Somos un sector listo para arrancar y podemos generar muchísimas divisas para nuestro país, que tanto las necesita”, declaró, y agregó: “La industria MICE está dentro del turismo y la derrama que genera en los destinos sede es significativa. Por eso necesitamos recuperar la presencialidad de los eventos”.

En un ambiente de camaradería y democrático –la prioridad fue la puesta en escena intelectual y comercial por sobre los diseños de los stands–, los profesionales del sector se reencontraron en el Centro de Exposiciones de Buenos Aires para capacitarse, fortalecerse y planificar la puesta en marcha de la actividad.

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"El turismo de reuniones no puede perder la presencialidad"

Durante las jornadas del evento, dirigentes y empresarios subrayaron el carácter irremplazable de la presencialidad; así como coincidieron en que la experiencia de la virtualidad y los desarrollos tecnológicos serán otros componentes de valor a los eventos y las ferias presenciales.

El cara a cara es insustituible ”, indicó Gorbarán, para agregar que “la experiencia de convivencia y comunicación presencial es mucho más potente que la virtual”.

En este dilema, los profesionales aseveran que hay una insatisfacción de quienes han participado de los eventos virtuales en cuanto a los objetivos que se han planteado. “Es decir, han hecho inversiones importantes y no han tenido los resultados esperados. Es un dato, no una opinión”, explicó el titular de AOCA.

En esta línea, recordó que la percepción de valor para un cliente de un evento virtual es del 10% con relación al 100% que está dispuesto a invertir en uno presencial.

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AOCA pide que se prolonguen las asistencias

Afirmando que la pérdida económica de estos 18 meses es irrecuperable –alrededor del 30% de las empresas del sector tuvieron que cerrar– y que la reconstitución demorará al menos dos años, Fernando Gorbarán exhortó al gobierno nacional a que continúe apoyando al segmento. “Sin asistencias no podremos recuperar la demanda, captar eventos ni sostener a las pymes ”, dijo.

Respecto al formato de los auxilios, la batería de medidas oscila de exenciones impositivas o facilidades para contratar personal, pasando por créditos a tasa 0 y la prolongación del ATP, hasta una línea específica del PreViaje para la industria de reuniones, entre otras.

Por otra parte, y ante la alerta de una nueva ola de Covid-19 a raíz de la variante Delta, Fernando Gorbarán advirtió que la industria no resiste otro cierre. “El sector puede seguir funcionando con protocolos más exigentes o la reducción de aforos, pero frenar la actividad de nuevo no es una opción ”.

Con relación a la realidad cambiaria de Argentina, reconoció que el contexto de competitividad es favorable, y recordó que históricamente cuando el destino es competitivo por el tipo de cambio la reacción del mercado fue positiva.

No obstante, aclaró que “somos una actividad que trabaja con previsibilidad y a largo plazo, con lo cual el tipo de cambio puede pasar a un segundo plano”.

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Recuperación demorada

En el marco del encuentro, y como parte de la búsqueda de profesionalizar el sector, referentes de la industria tuvieron la oportunidad de ser parte del primer Foro Internacional MICE.

En este espacio de intercambio de conocimientos y experiencias, un panel de expertos conformado por representantes de las instituciones internacionales más importantes del sector analizó las tendencias y los desafíos que debe transitar la industria en su camino hacia la recuperación.

Al respecto, reconocieron que, a nivel regional, existe un mosaico de protocolos de reapertura que están retrasando significativamente la reactivación.

En sintonía, instaron para que haya requisitos unificados y se eliminen las restricciones de circulación, de fronteras internacionales o los semáforos intermitentes.

Asimismo, y tras recalcar que la Bioseguridad será otro factor determinante para la reactivación, advirtieron que la flexibilización sin penalidad en fechas, aforos, proveedores, destinos y hasta oradores (contenidos) será una respuesta para alentar los eventos.

Los expertos también alertaron sobre el problema de liquidez que tienen muchas empresas y exhortaron al sector para que estipule eventos con opciones alternas de monetización o sponsors.

En otro orden, recalcaron que la conectividad aérea, la promoción y la convivencia de eventos en recintos como espacios naturales serán un aliado para seducir a las empresas y los organismos; al tiempo que recordaron que la recuperación comenzará a nivel local, seguido por la regional y por último la internacional.

Para terminar, recordaron que los profesionales deben seguir apostando por las políticas de sustentabilidad desde la gestación y la planificación de un proyecto.

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El Meet Up planifica la reactivación

En un formato moderno y dinámico, el encuentro buscó que los actores del segmento se relacionen y discutan las temáticas de la actividad.

La propuesta de negocios para reactivar el turismo de reuniones sobresalió por las rondas de negocios, foros, networking y charlas inspiradoras bajo tres temáticas: tendencias, innovación y tecnología.

A diferencia de ExpoEventos, Meet Up se enfocó en las experiencias como motor de inspiración y en la generación de proyectos para volver a poner de pie a nuestra industria.

Durante el Meet Up los hosted buyers nacionales (compradores) se reunieron con las entidades organizadoras de eventos y los expositores nacionales.

Cabe destacar, que el Meet Up by ExpoEventos es organizado por AOCA, junto con el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, Visit Buenos Aires e Inprotur, y con el apoyo de importantes organismos y empresas del sector.

Radiografía de una industria devastada

En 2020 la industria del turismo de reuniones se hizo añicos en todo el mundo. El volumen de negocios del segmento se redujo un 85% a nivel global, pasando de los US$ 10.800 millones generados en 2019 a apenas US$ 1.666 millones el año pasado.

Esto no sólo fue producto de que el 44% de los eventos mundiales se pospusieran (50% en Latinoamérica) y otro 14% directamente se cancelara (15% en Latinoamérica). Si no que el hecho de que el 30% de las reuniones se realizaran en un entorno virtual también le restó masa muscular a la industria: los ingresos en dólares por registraciones a eventos virtuales fue un 60% menor a su versión presencial. Sin contar la sangría que implicó a los destinos sede privarse del gasto directo en hoteles, vuelos y toda la derrama en la industria de la hospitalidad.

En lo que concierne a 2021, el impacto económico negativo para los destinos de la región por la falta de eventos superó los US$ 9.000 millones.

En detalle, más del 45% de los compromisos se postergaron para 2020 y solo el 11% se realizó de manera híbrida. Los eventos cancelados y realizados solo en forma virtual fueron el 19% y 25%, respectivamente.

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