TUCANO TOURS. Sólido posicionamiento como consolidador

“Es notorio que el mercado aerocomercial ya no es el mismo. En Tucano Tours percibimos los cambios que hoy estamos transitando hace algunos años, por lo que hemos elegido buscar un lugar en el cual nos presentamos como el nexo conector entre las compañías aéreas y los agentes de viajes”, expresaron los directivos.

En ese sentido, especificaron: “Nos definimos como el consolidador aéreo para profesionales. Ofrecemos toda clase de servicios y billetes aéreos con más de un centenar de aerolíneas directamente a los minoristas y operadores turísticos. Somos una empresa B2B con el foco puesto en las tecnologías innovadoras, la capacitación constante de los profesionales y los procesos ajustados con el fin de apoyar a las agencias que confían en nosotros”.

Asimismo, indicaron que “Tucano ofrece un producto completo y transversal en la industria de viajes: desde la búsqueda de tarifas hasta la reserva y emisión de tickets aéreos, servicios especiales/adicionales, asesoría y posventa; sumándole a esto hoteles, paquetes, gestión de reclamos y devoluciones de las compañías aéreas, opciones y tarifas multimercado”.

Al respecto, Alonso sostuvo: “Cada vez más clientes buscan nuestro servicio, ya que gracias a la optimización de procesos, la tecnología aplicada y el foco en la calidad del servicio podemos dar las respuestas a los agentes que antes encontraban en las compañías aéreas, como son la atención al cliente, la emisión, reemisión o la visita de un ejecutivo comercial. Y las aerolíneas, por su parte, confían en los consolidadores como Tucano Tours, ya que aumentan el alcance de su distribución y disminuyen sus costos de representatividad. Sumado a esto, dado nuestro contacto más directo con los minoristas, las líneas aéreas cuentan con una mejor segmentación para sus productos”.

Con relación a ello, Alfaro agregó: “En los tiempos que corren, creemos firmemente que tanto los minoristas como los mayoristas debemos buscar la rentabilidad de nuestro negocio, por eso hacemos hincapié en la maximización de la eficiencia y en la generación de negocios rentables y nuevas oportunidades”.

Por último, ambos directivos concordaron: “En cuanto a la coyuntura de este año tan particular, con devaluaciones y picos de ventas por las elecciones o acciones de ventas digitales, nos encontramos cerrando 2019 con un crecimiento en las ventas, tanto en transacciones como en facturación y cantidad de clientes, lo que nos ha permitido mantener nuestra posición como líderes en el mercado de la consolidación”.

www.tucanotours.com.ar