No es la IA: WTTC dictamina qué tecnología será clave para el futuro del turismo

Entre las principales prioridades aparece la necesidad de avanzar hacia viajes más seguros mediante herramientas digitales, biometría e identidad digital interoperable, en un contexto donde el turismo enfrenta desafíos vinculados a la conectividad, la experiencia del pasajero, la sostenibilidad y la capacidad operativa de los destinos.

Biometría e identidad digital: la apuesta tecnológica del WTTC

La principal prioridad que se fijó WTTC apunta a “habilitar viajes seguros y sin fricciones mediante estándares digitales y biometría”, marcando una dirección clara sobre el futuro del turismo.

Según explicó la entidad, la implementación de tecnologías biométricas e identidades digitales permitirá agilizar procesos migratorios, reducir tiempos de espera y mejorar la interoperabilidad entre aeropuertos, gobiernos, aerolíneas y otros actores del ecosistema turístico.

La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia diseñada tras meses de consultas con más de 200 CEOs y líderes de la industria, quienes identificaron múltiples desafíos estructurales para el turismo global, incluyendo sistemas fragmentados, adopción tecnológica desigual y crecientes presiones operativas.

Vale destacar que esta pauta supera otras preocupaciones y problemáticas centrales del turismo global que la entidad también estableció como prioritarias. Tal es el caso de el turismo de masas, la sostenibilidad y el desarrollo de talento.

Las otras prioridades estratégicas del turismo

Además de la transformación tecnológica, el WTTC aprobó otras siete prioridades estratégicas para el desarrollo de la actividad.

Entre ellas aparecen la gestión sostenible de destinos y el abordaje del sobreturismo; el fortalecimiento de políticas climáticas y ambientales; la preparación ante crisis; la expansión de la conectividad aérea y nuevos corredores turísticos; el desarrollo y retención de talento; y la generación de marcos regulatorios que faciliten inversiones y crecimiento.

Asimismo, el organismo destacó el potencial de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la robótica para redefinir procesos, mejorar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia de los viajeros.

Desde WTTC señalaron que estas prioridades serán impulsadas mediante investigaciones, campañas globales y acciones de cooperación público-privada, con el objetivo de acelerar la evolución del sector turístico a escala internacional.