LATAM Airlines, única compañía de la región con 4 estrellas Skytrax

Al respecto, Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group, expresó: “Hemos alcanzado las 4 estrellas en el Skytrax World Airline Star Rating, convirtiéndonos en la primera aerolínea de Latinoamérica en lograr este estándar global. Nuestra visión es clara: elevar cada viaje y competir al más alto nivel mundial. Este reconocimiento, basado en una auditoría independiente, valida una experiencia consistente. Gracias a nuestros clientes y equipos por hacerlo posible”.

¿Qué es el ranking Skytrax?

Skytrax es una organización independiente especializada en evaluar la experiencia de los pasajeros en la industria aérea. Su sistema de estrellas, que va de una a cinco, se basa en auditorías presenciales realizadas por expertos, quienes observan directamente cómo funciona una aerolínea en condiciones reales de la operación.

Alcanzar cuatro estrellas implica cumplir con estándares altos y consistentes de calidad, tanto en tierra como a bordo, y mantenerlos de manera sostenida en el tiempo.

Estas auditorías consideran distintos momentos del viaje, como los procesos en aeropuertos —check-in, embarque y atención en tierra—, la experiencia en lounges, el servicio a bordo, la comodidad de las cabinas y la interacción de los equipos con los pasajeros. Las evaluaciones se realizan siguiendo una pauta estandarizada, lo que permite comparar de forma objetiva a aerolíneas de todo el mundo.

Las mejoras de LATAM Airlines

Entre los aspectos que Skytrax destacó para elevar la clasificación se encuentra la mejora consistente de la experiencia de viaje en todas sus etapas, desde la interacción digital y los procesos en aeropuertos, hasta el servicio durante el vuelo. En el ámbito de aeropuertos, la evaluación consideró mejoras en check-in, atención y experiencia en lounges, (LATAM Airlines cerró 2025 con mayores ingresos y más pasajeros)

Durante el vuelo, Skytrax reconoció avances en conectividad, comodidad y diseño de cabinas, tanto en rutas dentro de la región como en vuelos de larga distancia. Entre los puntos destacados se encuentran las nuevas cabinas Business Suites, inspiradas en paisajes sudamericanos y equipadas con asientos totalmente reclinables, pantallas HD de 18 pulgadas, puertos de carga USB y puertas individuales, que elevan los niveles de privacidad y confort.

La conectividad a bordo fue otro de los factores considerados, permitiendo a los pasajeros navegar desde sus dispositivos personales durante el viaje. Skytrax valoró además LATAM Play, el sistema de entretenimiento a bordo de la aerolínea, disponible en todos los vuelos, que ofrece acceso a un catálogo de películas, series, música y otros contenidos desde dispositivos personales.