Air France-KLM: la demanda respondió a los nuevos vuelos, impulso del NDC y más servicios

Pía Lackman, country manager del grupo en Argentina, destacó que actualmente el promedio de ocupación de los nueve vuelos semanales de AF supera el 90%, lo que demuestra el éxito de los dos vuelos adicionales que comenzaron en septiembre y se extenderán hasta el 15 de octubre.

Según Lackman, estos resultados confirman la demanda en la ruta. Así, la intención del equipo argentino será solicitar a la casa matriz que durante 2027 se repita el esquema durante más tiempo.

AF-KLM: nueva estructura en América Latina

Paralelamente, Air France-KLM reorganizó su estructura regional y creó la unidad Latinoamérica, que integra los mercados de Sudamérica y Centroamérica

Con base en San Pablo y bajo la nueva dirección de Guilhem Malet, estos mercados suman 130 vuelos semanales hacia París y Ámsterdam.

Internet a bordo, gastronomía con estrellas Michelin y más

Por otro lado, continúa la incorporación progresiva de Starlink en las aeronaves. La meta de la aerolínea es que, hacia finales de 2026, todas las rutas internacionales cuenten con esta conectividad. El único requisito para utilizar el servicio es que los pasajeros interesados estén asociados a Flying Blue.

Asimismo, Lackman destacó la gastronomía a bordo, con menús creados por chef con estrellas Michelin, desde Business hasta Premium Economy.

En el caso de KLM, respondiendo a la demanda de los pasajeros, los vuelos intraeuropeos han agregado la posibilidad de solicitar con antelación comidas y refrigerios, bajo el servicio denominado Grand Café KLM.

NDC gana terreno entre las agencias de viajes

Otro de los focos de Air France en Argentina es la evolución del uso de NDC.

Lackman comunicó que hoy más del 30% de las agencias ya utiliza esta tecnología. Para incentivar su uso, la compañía desarrolla capacitaciones presenciales y virtuales junto con actores tecnológicos del sector como Amadeus X y Netviax.

Entre sus principales ventajas, la ejecutiva remarcó el acceso al Continuous Pricing, que evita los saltos tarifarios propios de las clases de reserva tradicionales. Asimismo, su amigable entorno permite personalizar la atención a partir de preferencias del pasajero y agilizar la gestión.

En cuanto al servicio de posventa, cabe remarcar que AF-KLM pone a disposición un call center y un chat con atención las 24 horas.

A ello se suma el portal Business Solutions, que cuenta con respuestas a gran parte de las consultas más frecuentes.

Las agencias, protagonistas del crecimiento

“El canal de agencias de viajes es de los más importantes para Air France-KLM”, señaló Lackman, quien agradeció tanto el compromiso con la migración hacia NDC como el respaldo comercial para los vuelos adicionales.

Ese crecimiento también genera impacto en el turismo receptivo. Según la ejecutiva, solamente las frecuencias extras aportan más de 3.000 pasajeros adicionales hacia Argentina.

La incorporación recibió además un reconocimiento de la Ciudad de Buenos Aires mediante la primera edición de “Buenos Aires le da la bienvenida”, dedicada a Air France.