Avianca activa un plan de protección a pasajeros por la crisis de los A320

El comunicado emitido por Avianca indica lo siguiente:

"Todos los esfuerzos de nuestro equipo están concentrados en realizar las modificaciones requeridas en el menor tiempo posible y en brindar alternativas a nuestros clientes para minimizar el impacto en sus planes de viaje.

"En este sentido, la aerolínea está ofreciendo a los pasajeros afectados reacomodarlos en las opciones más cercanas disponibles con Avianca o con aerolíneas con las que Avianca tiene relación comercial.

Otras opciones para los pasajeros afectados

"Adicionalmente -prosigue diciendo el comunicado- si estas opciones no se ajustan a sus planes de viaje, la compañía ofrece:

• Reprogramar la fecha del vuelo, sin pagar penalidad, ni diferencia tarifaria y según disponibilidad, para volar hasta 180 días después de la fecha del vuelo original, a través del Contact Center.
• Solicitar el reembolso de los trayectos sin utilizar, a través de la página web, Contact Center, puntos de venta directos de Avianca o en la agencia de viajes.

Las recomendaciones de Avianca

• Revisar las comunicaciones que se enviarán a través de correo electrónico asociado a la reserva o a través de nuestros canales oficiales.
• Consultar el estado de su vuelo en avianca.com
• Si el vuelo no está confirmado, evitar ir a los aeropuertos.

Vale la pena recordar que Avianca cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre inclusive para evitar un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros que ya han comprado pasajes en los vuelos disponibles.