SOLWAYS. “Queremos sostener los motivos por los que somos reconocidos y potenciarlos”

“A partir de mi gestión, estamos empezando a poner en marcha otras modalidades de trabajo; y las que estuvieron acertadas se van a sostener”, comenzó la flamante gerenta comercial, y agregó: “El objetivo principal de nuestro equipo es tener una comunicación fluida, una mayor interrelación entre nosotros porque nos retroalimentamos de lo que sucede tanto en Capital Federal como en Rosario o en Córdoba”. En la pantalla de la televisión, que ocupaba casi la totalidad de una de las paredes de la sala, los representantes comerciales del interior escuchaban con atención y asentían.

La crisis económica del país y su repercusión en el turismo puso un manto de preocupación sobre la charla, aunque Huerres prefirió analizar puntualmente cómo se desenvuelve el trade en este contexto: “La situación del mercado es de mucha y complicada competencia en productos similares; lo que nos diferencia es la fortaleza de nuestros equipos y fundamentalmente nuestra atención personalizada”.

En Solways se caracterizaron, desde su llegada al país, por ser expertos en el destino Cuba. La firma, de origen cubano y español, cuenta con receptivo en la isla caribeña, lo cual la posibilita a ofrecer un servicio de resolución más directo de cualquier problemática: “Es una de nuestras bondades y además significa la tranquilidad de los clientes para elegirnos”, definió Huerres, y agregó: “Nuestro objetivo es reposicionarnos en el destino Cuba”.

En este sentido, Alejo Borgna, quien tiene la responsabilidad de las ventas al destino, detalló uno de sus más novedosos productos, “Solways for Family”, lanzado en julio: “Es un especial exclusivo nuestro con la cadena Meliá Hotels International, para el segmento familias”, introdujo el jefe de Ventas, y agregó: “Ofrecemos habitaciones clásicas pero comunicadas para que puedan alojarse un mínimo de cuatro pasajeros hasta un máximo de ocho, en distintos polos como Meliá Habana, Meliá Cohiba, Meliá Peninsula Varadero, Meliá Cayo Coco y  Meliá Cayo Santa María”. También, Borgna destacó “Caminos”, un producto vigente desde fines del año pasado, que consiste en circuitos especializados, diseñados a medida: “El pasajero siempre suele tener un circuito tradicional de seis o siete noches; lo que nosotros hicimos fue darles la posibilidad de decidir la cantidad de noches que desean quedarse en cada polo”.

“El circuito Caminos se vende muchísimo, sobre todo en pasajeros que son recurrentes y ya fueron a Cuba, hicieron algún clásico, pero quieren conocer un poco más de la cultura”, informó, desde Rosario, Silvana Sugliano, y agregó: “Se destaca por atractivos más culturales y de gastronomía, con alojamiento en hoteles boutique”.

María Pía Huerres destacó varias veces, a lo largo del encuentro, la importancia de la relación con las agencias de viajes. Desde Córdoba, Jonatan Jacob dio su punto de vista: “El factor humano es determinante en la venta y la posventa; siempre trabajamos en conjunto y estrechamos lazos para que las agencias sientan que hay un respaldo del otro lado”; y por su parte, su compañera comercial en la provincia, Paola Lucero, concluyó: “Ser expertos en el destino es nuestra carta de entrada”.

Por esta cercanía, Paolo Dippo, quien tiene la responsabilidad de visitar las agencias de viajes de Capital Federal y al Gran Buenos Aires, notó que, ante la incertidumbre existente en el mercado, “se cancelaron algunas operaciones y bajaron las consultas”; a diferencia del interior del país en donde esa merma no se percibió de la misma manera, y agregó: “Hay que ser creativos: si la situación está complicada hay que analizar bien dónde está el cliente”.

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