Principios, la turoperadora especializada en el destino Brasil, realizó, durante la semana pasada, varias jornadas de capacitación en redes sociales destinadas a potenciar y mejorar el uso de las herramientas online por parte de las agencias de viajes, con el foco puesto en la publicidad de los productos y la venta. Estas actividades se enmarcan en las acciones que la mayorista viene realizando por sus 20 años que se cumplen en agosto.
“Empezamos a percibir que los profesionales comentaban positivamente las cosas que publicamos pero no sabían replicarlas o sacarles provecho”, comentó, sobre el motivo de las jornadas formativas, el director de Principios, Oscar Juárez, y agregó: “Resultó que encontramos una necesidad de conocimiento más grande de lo que imaginábamos y una necesidad de entrar en el ruedo de lo que son hoy las redes sociales”.
Para estas capacitaciones, la empresa mayorista se focalizó particularmente en 35 agencias de viajes que son clientes suyas, citando a siete de ellas por día, desde el lunes 15 al viernes 19. Las actividades formativas estuvieron a cargo de Andrea Camacci.
“Hicimos un testeo de las necesidades; les pedimos a los profesionales que nos manden las dudas e inclusive nos enviaron sus redes para que Andrea Camacci pudiera evaluar en qué situación estaba cada uno y analizar desde dónde se podían fortalecer”, dijo Juárez, y concluyó: “Se montó una capacitación que tuvo que ver con la realidad de los clientes”.
Cada encuentro finalizó con una encuesta para evaluar la necesidad de hacer un segundo curso más intenso que profundice lo trabajado. La fecha estimada para esta nueva instancia es a mediados de agosto. “Lo que buscamos es que las agencias se sientan respaldadas”, dijo Juárez.
“El mercado es una batalla campal, hay operadores que salen abiertamente a vender al público y esto tiene que ver con la situación de coyuntura que genera la poca venta que está habiendo”, explicó Juárez, y sentenció: “No me parece que sea así, yo no puedo romper con mi ética y dejar de lado todo con tal de ver cómo resuelvo pasando por encima a las agencias, aunque tenga tenga todas las herramientas para hacerlo; no es vender sin importar las consecuencias, yo quiero seguir respaldando a los agentes porque es un momento complicado y hay que ayudarlos con información”.
En línea con los eventos y actividades enmarcados en la celebración de sus 20 años y, en sintonía con la fuerte impronta que le están dando a las redes sociales, la mayorista va a organizar sorteos diarios entre sus seguidores durante agosto. Los ganadores serán contactados y vinculados directamente con las agencias de viajes. Al respecto, explicó Juárez: “La condición es que, en el caso de que el sorteo salga en beneficio de un pasajero, éste deberá vincularse con la agencia correspondiente para obtener el premio”.
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