OWN HOTELS. Ubicaciones privilegiadas y auténtica atención personalizada

Own Hotels es una cadena que actualmente cuenta con cinco propiedades boutique: Own Grand Palermo Soho, Own Recoleta y Own Madero, en Buenos Aires; Own Montevideo y Own Ipanema.

En el primero de ellos, La Agencia de Viajes dialogó con Mariano Alfonso, gerente de Ventas; y Juana Carreró, incorporada hace un mes al departamento de Ventas: “Este establecimiento, además de tener una ubicación privilegiada (Gurruchaga 2121) –tanto por la diversidad de oferta gastronómica y de moda, como por la cercanía a diversos puntos turísticos– maneja un concepto que sin dudas marca un gran diferencial: su personal es muy conocedor de la actividad cultural y de entretenimiento de la ciudad, lo que permite proponerle al huésped actividades que salen de la oferta clásica para los turistas. De hecho existe el programa llamado ‘Customize your stay’, que consiste en armar una agenda personalizada de la estadía de los huéspedes, y así todos los datos recopilados quedan registrados para poder ser utilizados en caso de una próxima visita”.

Asimismo, los directivos señalaron: “Trabajamos mayormente con el segmento ‘leisure’, al que se le suman viajeros corporativos. Contamos con el ‘Club de Huéspedes Frecuentes’, que facilita numerosos beneficios, como por ejemplo el late check-out”.

En cuanto a las instalaciones, vale detallar que el Own Grand Palermo Soho dispone de 63 habitaciones de distinta categoría con minibar, caja fuerte, televisores de pantalla plana y wi-fi gratis; gimnasio, spa –con sauna seco, sauna húmedo y jacuzzi al aire libre–, jardín, restaurante que brinda desayuno, almuerzo y cena, abierto al público en general; y piscina en el 9º piso, además de workspace y tres salones para pequeñas reuniones de trabajo”.

FIRME POSICIONAMIENTO Y PLANES PARA CRECER.

Por otro lado, Alfonso y Carreró hicieron referencia al resto de los hoteles, subrayando sus inmejorables ubicaciones: “El Own Recoleta, ubicado en Suipacha 1359, entre Juncal y Arroyo; el Own Madero, en Azopardo 419, y avenida Belgrano; el Own Montevideo, en el barrio de Punta Carretas; y el Own Ipanema, en esa zona tan especial de Río; permiten a los huéspedes un fácil desplazamiento hacia los atractivos turísticos y medios de transporte público. Eso los convierte en una óptima opción para el alojamiento, ya sean vacacionistas u hombres de negocios”.

En ese contexto, los directivos señalaron que “el Own Recoleta y el Own Ipanema ofrecen un Family Plan que es ideal para las próximas vacaciones de invierno, gracias al cual dos menores de hasta 12 años se pueden alojar sin cargo acompañados de dos adultos. En el caso de la propiedad de Río de Janeiro, es bueno destacar que el servicio de playa está incluido en la tarifa y que las

las habitaciones se pueden combinar y llegar a hospedar hasta a seis personas”.

Por último, los entrevistados afirmaron: “Own Hotels es una cadena conformada por propiedades con características muy particulares y una identidad bien marcada, que como ya dijimos sobresale por su atención verdaderamente personalizada, gracias a la cual el huésped recibe un trato especial que le cubre todos sus gustos y necesidades. El objetivo que tenemos es continuar creciendo, y en en ese sentido ya hay proyectos para concretar nuevas aperturas en Argentina y Brasil. En tanto, continuamos recibiendo a los huéspedes de nuestros cinco hoteles con la mejor predisposición y calidez de nuestro personal”.

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