ENCUESTA ANIVERSARIO DE LA AGENCIA DE VIAJES. El humor sectorial tocó piso y le apunta a la gestión del Gobierno

Lo que sí llama la atención es que pese a todo ello, el actual primer mandatario, Mauricio Macri, siga sacando una luz (mucho más fugaz que en años anteriores) en la preferencia de los actores del sector de cara a las elecciones de octubre. Sólo es superado por el desconcertante “no sabe/no contesta”.

A grandes rasgos, ésas son las pinceladas de base que arroja la encuesta realizada por La Agencia de Viajes con motivo de su 30° aniversario. Un trabajo que reúne la opinión de 522 protagonistas de la actividad, representativos de sus diversos rubros (ver “Sobre la encuesta”). De todos modos, a continuación los invitamos a sumergirse en los trazos diferenciales por segmento que permite observar la amplitud de la muestra, identificar “vencedores y vencidos” de los tres años de Cambiemos en el Gobierno y empezar a palpitar un año político donde “el cambio” estará a prueba y presión.

 

DIME QUE VENDES Y TE DIRÉ CÓMO TE FUE.

Puestos a evaluar los resultados de 2018 en sus empresas/destinos apenas 3 de cada 10 encuestados quedó satisfecho (27% bueno y 4% muy bueno); pero para el resto dejó mucho, pero mucho, que desear (35% regular, 23% malo y 11% muy malo).

Pero esa aparente homogeneidad esconde desempeños muy dispares, claramente identificables a partir del segmento de actividad. Y no hay que ser muy perspicaz para adivinar que quienes peor la pasaron fueron las agencias y operadores abofeteados por la megadevaluación. Lo cual se percibe sin dobleces en las respuestas de las 312 minoristas y 91 operadores emisivos que participaron de la muestra. Cuatro de cada 10 calificaron a 2018 como un año malo o muy malo. Pero tampoco hay que crecer que los que a priori fueron beneficiarios de la devaluación, los receptivos en destinos argentinos, les fue mucho mejor. De hecho, para poco más del 60% de los que respondieron el año fue de regular a muy malo. Menos sorpresivo es que el 24% de los operadores de turismo emisivo nacional en Argentina haya directamente opinado que el año fue “muy malo”.

 ¿Quiénes salvaron la ropa? De acuerdo al relevamiento, los hoteles en Argentina, con un 59% de opiniones positivas; y los prestadores locales de servicios, con un 56% de pulgares arriba.

 

DESCONFIANZA CIEGA.

Si para siete de cada 10 el año pasado fue entre regular y muy malo, el dato de que la mayoría de los consultados (35%) crea que 2019 se mantendrá estable o neutro no es esperanzador. Mucho menos lo es que inclusive un 27% prevea que la situación empeorará, aunque un porcentaje similar opina que mejorará un poco (23%).

Al pasar las 522 miradas por el tamiz del sector de procedencia, se repite el esquema anterior. Es el canal de intermediación, tanto minorista como mayorista, sea emisivo nacional como internacional, el que tiene el ánimo más por el piso. En promedio tan solo dos de cada 10 vislumbra una mejoría para el año en curso.

Y, nuevamente, son los 18 prestadores de servicios en destinos que participaron del relevamiento quienes tienen algo más de optimismo (el 45% espera una mejoría).

 

PULGAR ABAJO PARA LA GESTIÓN.

Donde no hay dobleces es en la moción de censura a la gestión de Cambiemos en cuanto a su impacto en la actividad. Para el 59% de quienes participaron de la encuesta el accionar del Gobierno -hasta el momento- fue negativo para la dinámica sectorial. En el caso de los operadores de turismo emisivo internacional este criterio llega al 70%, al 67% entre sus colegas del segmento nacional y es compartido también por más de seis de cada 10 minoristas que participaron del relevamiento.

En promedio, apenas el 13% del más de medio millar de personas que dieron su mirada consideró favorable la gestión del actual gobierno por sus secuelas en la actividad.

 

GANA EL DESCONCIERTO.

A la hora de plantear el escenario político de cara a las elecciones de octubre surge un hiato entre la caracterización de los resultados de la gestión y la confianza (muy menguada, de todos modos) que mantiene el actual primer mandatario. Es que detrás de la mayoría de indecisos (26,3%), Mauricio Macri sigue siendo el candidato que más respaldos obtiene (24,2%) a la hora de pensar en quién generará las mejores condiciones para el desarrollo de la actividad. A lo cual se podrían adosar los 7,3% de pulgares arriba que recibe la gobernadora de la provincia de Buenos Aires, María Eugenia Vidal. No muy lejos de Macri aparece la expresidenta Cristina Fernández de Kirchner con casi un 17% de favoritismos.

Sólo ex ministro de Economía Roberto Lavagna logra un caudal considerable (10,6%) como para mantenerse a la expectativa. El resto (Juan Manuel Urtubey, Sergio Massa o Felipe Solá, por citar algunos) no superan entre todos el 3% de menciones.   

 

LAS PREOCUPACIONES DE AHORA OPACAN A LAS DE SIEMPRE.

Los altos costos internos y su gemela, la mochila fiscal; la baja rentabilidad; y la pérdida de competitividad del destino han sido hasta esta edición las clásicas preocupaciones de los diversos segmentos encuestados. Pero al galope de la crisis han aparecido nuevas cuestiones que nublan al sector y a las cuales sus protagonistas creen que el Gobierno debería darle prioridad.

Por ejemplo, la caída del consumo es la principal preocupación para el 43% de las minoristas encuestadas, para el 52% de los operadores de emisivo internacional y para el 62% de los que operan emisivo nacional.

Asimismo, la inestabilidad económica del país es la principal preocupación para los operadores receptivos en destinos argentinos (65%), así como la volatilidad de la situación cambiaria y económica desvela al 72% de los organismos, representaciones y/o hoteles de destinos extranjeros. Para los organismos públicos de turismo la atención central debería estar volcada a hacer bajar la inflación (65%).

EN NÚMEROS

522 es la cantidad récord de protagonistas de la actividad que respondieron la encuesta de La Agencia de Viajes.

72% de las 312 agencias minoristas que participaron de la muestra consideraron que 2018 fue entre regular y muy malo.

27% de los encuestados cree que la situación empeorará y otro 35% considera que se mantendrá igual.

70% de los 91 operadores de turismo emisivo internacional respondieron que hasta el momento la gestión del actual Gobierno fue negativa para el desarrollo de la actividad. Lo mismo opinaron el 61% de las minoristas.

13% apenas de los 522 encuestados opinó que las políticas del Gobierno fueron favorables para la actividad.

24,2% de los actores relevados renovó la confianza en Mauricio Macri para ser reelecto. La expresidenta Cristina Fernández obtuvo el 16,9% de las aprobaciones. La mayoría está indecisa (26,3%)

Sobre la encuesta

La encuesta anónima de La Agencia de Viajes fue respondida por 522 empresarios/funcionarios del sector. Participaron de la muestra (diseñada con cuestionarios específicos para cada segmento): 312 agencias de viajes minoristas; 91 operadores de turismo emisivo internacional; 23 operadores receptivos en destinos argentinos; 22 hoteles en destinos nacionales; 21 operadores de turismo emisivo nacional en Argentina; 18 organismos, representaciones y/o hoteles de destinos extranjeros; 18 prestadores de servicios en destinos argentinos; y 17 funcionarios de organismos públicos de turismo.