En el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), Tucano Tours anunció el desarrollo de una nueva plataforma que centraliza servicios, incorpora inteligencia artificial y busca transformar la comercialización para agencias minoristas.
Tucano Tours: Alejandro Duarte, gerente comercial; Gerardo Nizetich, project manager.
Gerardo Nizetich, project manager de Tucano Tours, explicó que la compañía decidió invertir en un sistema innovador que acompañe el proceso de transformación digital de sus clientes: "Tomamos la decisión de invertir en pos de ayudar a nuestros clientes a ir adoptando estos nuevos modelos de comercialización".
Tecnología e innovación: el nuevo portal de Tucano Tours
La iniciativa busca simplificar el acceso a contenidos diversos bajo una única plataforma: con este desarrollo, las agencias podrán acceder a aéreos, hoteles, traslados, actividades y paquetes desde un único sitio.
El lanzamiento está previsto para noviembre, bajo una marca distintiva que Tucano Tours anunciará oportunamente.
Según Nizetich, el sistema implementará principios de machine learning con la capacidad de personalizar y ofrecer paquetes de viaje en base a preferencias y comportamientos de compra.
En este sentido, el ejecutivo enfatizó que uno de los principales objetivos es lograr una "smart offer" que anticipe las necesidades del cliente final.
Asimismo, el project manager aseguró que, más allá de los avances, Tucano Tours continuará ofreciendo el modelo tradicional de atención a los agentes que lo requieran.
"Seguiremos ofreciendo soluciones legacy para no excluir a quienes aún no adoptan plenamente la digitalización. La estrategia apunta a acompañar a cada agencia en su proceso de evolución, sin dejar de lado sus modelos de negocio actuales", concluyó Nizetich.
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