TS Tour Operador -mediante 1Row, su marca especializada en turismo deportivo- se encuentra desarrollando un relevante operativo logístico en Estados Unidos para acompañar de forma permanente a los viajeros argentinos que siguen las alternativas de la Selección en el Mundial de Fútbol.
El equipo de TS Tour Operador que está trabajando en Estados Unidos.
En ese marco, la empresa movilizó a un equipo de ocho personas que brinda asistencia permanente a los 295 pasajeros que adquirieron el paquete de la compañía para la fase de grupos, con servicios que incluyen hotelería, traslados, entradas, coordinación y atención personalizada.
TS Tour Operador: el acompañamiento como diferencial del servicio
Los gerentes comerciales de la compañía, Mariano Rateni y Rodrigo Ruiz, destacaron el permanente acompañamiento en destino.
“Hoy acá en Estados Unidos somos ocho personas que estamos acompañando a los pasajeros, ayudándolos todos los días ante cualquier necesidad que les pueda surgir. Ese es nuestro gran diferencial”, señalaron.
Al respecto, vale indicar que el trabajo comenzó antes de la llegada de los viajeros, con el arribo anticipado de los integrantes del equipo para verificar que los hoteles tengan listas las reservas, agilizar el proceso de check-in, y coordinar toda la operatoria vinculada con los traslados y el ingreso a los estadios.
“La logística es muy importante porque hay que coordinar hoteles, traslados, aplicaciones donde los pasajeros reciben las entradas y confirmar que todos tengan los tickets disponibles en sus celulares.”
“Es un trabajo muy minucioso que se realiza para que todo salga bien y brindar tranquilidad”, explicaron.
Crecimiento de la demanda ante el triunfo argentino
La operatoria se inició con la llegada del grupo a Kansas, ciudad donde se disputó el primer encuentro de la Selección Argentina, y posteriormente continuó en Dallas, sede de los siguientes compromisos.
Es importante resaltar que la empresa comercializa servicios individuales para quienes decidan incorporarse al viaje a medida que transcurren los partidos.
En ese sentido, Rateni y Ruiz indicaron: “Tras la victoria argentina en el debut, la demanda volvió a crecer, especialmente para el eventual partido de dieciseisavos de final en Miami, destino para el cual hay cupos limitados ya que el estadio no es muy grande”.
Operación paralela de salida grupal acompañada
En paralelo, TS Tour Operador también se encuentra operando una salida grupal acompañada bajo su marca WAW, que combina la experiencia deportiva con un recorrido turístico por distintas ciudades estadounidenses.
El itinerario incluye Kansas, San Antonio (Texas) y Dallas.
Volviendo sobre la importancia de estar presentes junto a los viajeros, los directivos afirmaron: “El acompañamiento resulta especialmente importante porque ha viajado un público muy diverso, integrado por familias, adultos mayores, abuelos que viajan con sus nietos, y madres que realizan el viaje junto a sus hijos”.
“Muchas veces la ansiedad aparece porque las entradas digitales llegan pocas horas antes del partido. Por eso nosotros estamos ahí para transmitir tranquilidad y ayudar a cada pasajero hasta que recibe el código QR”, agregaron.
“Cuanto más cerca de los pasajeros estamos, más rápido podemos resolver cualquier necesidad. La idea es que se sientan acompañados durante toda la experiencia y puedan disfrutar al máximo de la estadía y las emociones”, concluyeron Rateni y Ruiz.
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