Starlings lanzó Feathers, su nueva herramienta que integra vuelos y hotelería

Las disertaciones estuvieron a cargo de Joaquín Navasal, chairman de Volans Group; Gustavo Barbero, director comercial de Starlings; y Rodrigo Espiño, director de Operaciones de Starlings.

Funcionalidades de Feathers, la nueva herramienta de Starlings

Feathers posibilita una conexión de credenciales con NDC, GDS y de low cost, e incluso también permite conexión directa. Además, durante el proceso de venta es posible comercializar ancillaries y brandes fares –diferentes niveles de servicio y beneficios asociados a cada tarifa–, y en el caso de reemisiones y reembolsos ya no es necesario salir de la herramienta para efectuarlos.

La gran novedad de Starlings es Nest, plataforma equivalente a Wings, pero para hoteles en lugar de aéreos, que fue lanzada en conjunto con Feathers. La misma permite a las agencias incluir y acceder hasta a 30 integradores hoteleros.

Además, Nest cuenta con la particularidad de integrar “hoteles Ad Hoc”, que son alojamientos únicos o no conectados en las integradoras. La herramienta permite que, con la agencia de por medio, el hotel no integrado envíe material y tarifas a Starlings, y que ésta añada el contenido a la OBT. De esta manera, se incorpora el hotel no disponible en las integradoras al flujo regular, con tarifas específicas.

Starlings navasal

Navasal abrió el evento de presentación de Feathers, nueva herramienta de reservas online corporativa de Starlings.

Ladevi

Además de hoteles y aéreos, Feathers incluye entre sus funcionalidades la geolocalización de pasajeros en tiempo real, expense management –para simplificar el control de gastos– y la herramienta “Reportes”, para procesar datos e información.

Entre otras funciones operativas, a la hora de realizar una reserva en Feathers se puede seleccionar un “centro de costos”, para determinar, por ejemplo, sobre qué área de una empresa ocurrirá el cargo del ticket aéreo; y se visibilizan las tarifas más económicas de cada aerolínea, alertando en caso de elegir una tarifa que no sea la de precio más bajo. Una vez efectuada la reserva, el aviso se concreta tanto por mail como por WhatsApp.

Vale destacar que Feathers también posibilita a las agencias la personalización de marca y la precarga de motivos de viaje, entre otras configuraciones.

Por último, además de hoteles y aéreos, la firma espera desarrollar y añadir a Feathers en lo que resta de 2025 alquileres de autos, transfers y seguros de viaje, así como trenes y buses en el primer trimestre de 2026.

starlings feathers

Barbero anticipó más incorporaciones a Feathers.

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Mejoras en Wings y próximos lanzamientos

Starlings ha incorporado recientemente tres funcionalidades que buscan mejorar la comunicación en Wings, su plataforma de aéreos. A saber:

• Matchbox: motor de mensajería que permite a los consolidadores establecer mensajes a sus agencias en los resultados de búsquedas.
• Centro de updates: comunicados de los consolidadores a las agencias. Por ejemplo, sobre promociones o recomendando buenas prácticas de reservas.
• Tickets de soporte: permitirá contar con una “ticketera” dentro de la herramienta. Al crear tickets de soporte, el consolidador podrá ver el listado y configurar o preconfigurar estados para esos tickets.

Además, Wings sumó en los últimos meses contenido de Arajet, Viva Aerobus y NDC de Emirates. Asimismo, añadirán también el de Turkish Airlines, Volaris y Wingo.

Starlings nueva OBT 2

Espiño detalló las actualizaciones más recientes de Wings.

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A modo de cierre, Navasal anticipó que en FIT se presentarán formalmente los próximos lanzamientos de la firma:

• Mapa de asientos: acceder a descripciones de asientos y la posibilidad de reservarlos.
• Mapa de calor de precios: permitirá ver cuando una tarifa es más barata.
• Inteligencia artificial: mediante audio, se le podrá consultar a un bot por WhastApp acerca de disponibilidad de tarifas para un destino y fecha específica, y presentará las opciones disponibles. Se le podrá consultar por más detalles de alguna de las opciones sugeridas, e incluso solicitarle que reserve. Efectuada la confirmación, el propio bot avisará por el mismo medio.