El gran hito de Soles Fun & Leisure en 2024 fue el desarrollo y lanzamiento de su plataforma de reservas online en la web.
Soles Fun & Leisure: Alcira Buceta, Damián Esersky, Gustavo Ledesma y Claudio Lafonte.
Con esta novedad, Soles apunta a complementar su servicio personalizado y ampliar su base de clientes para que más agentes de viajes se familiaricen con el respaldo y la pericia de su operatoria.
Al respecto dialogamos con Damián Esersky y Gustavo Ledesma, socios gerentes de la firma; Claudio Lafonte, gerente comercial; y Alcira Buceta, operadora especialista en destinos lejanos.
Plataforma de reservas en la web de Soles
“La nueva plataforma es una herramienta importante que nos permite pensar más allá de nuestra clientela fiel y brindar la posibilidad de operar las 24 horas”, indicaron los ejecutivos.
“Esto nos lleva a plantear escenarios de crecimiento para 2025, siempre de manera sustentable, para mantener la calidad de servicio.”
Cabe destacar que el motor de reservas incluye, entre otras, verticales de circuitos, aéreos con NDC, alquiler de autos y hotelería, tanto de contratación propia como provista por bed banks.
Los interesados pueden solicitar su acceso en la web de Soles Fun & Leisure.
Servicio personalizado, por expertos
La implementación de la tecnología en Soles no obsta en absoluto su filosofía tradicional de trabajo: “Detrás de cada mail sigue habiendo un equipo cotizando. La plataforma web también es una nueva manera de que lleguen a nosotros y conozcan el valor agregado que damos. Ese es el desafío”.
Al respecto, los ejecutivos ampliaron: “Entendemos que, ante tanto bombardeo de ofertas, se está revalorando la personalización del servicio. Justamente por eso el canal profesional sigue vigente”.
Así, Soles se revela, por ejemplo, como un referente para productos individuales y pasajeros exigentes, con especialistas predispuestos a atender todos los requerimientos.
“Lo más importante es el respaldo ante una eventualidad: nuestro staff está preparado para resolver cualquier situación.”
El producto de Soles: del Caribe al mundo
Si bien Soles en un principio se identificó con el producto del Caribe, hoy, de la mano de especialistas como Lafonte y Buceta, cubren incluso los destinos más remotos.
Esto comprende Europa, Medio Oriente, Lejano Oriente, África, Oceanía y más, siempre con proveedores de alta confianza y servicios en español.
A ello se suman las propuestas de turismo nacional y un segmento muy especial: el turismo accesible, al punto que Soles es el único tour operador mayorista en América del Sur con un departamento dedicado exclusivamente a ello.
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