Con su trayectoria de más de 40 años operando en Europa, Sato Tours continúa posicionando su presencia en Latinoamérica y especialmente en Argentina, su principal mercado en la región. En ese sentido, directivos del turoperador visitaron el país para presentar sus productos y novedades ante el trade.
Sato Tours: Mily Suárez González, líder del Departamento de Grupos e Incentivos; junto a Markus Martinek, director de Ventas y Marketing de Sato Tours; y Rosa de la Fuente, directora comercial de Sato Tours para Argentina, Uruguay y Paraguay.
"Argentina es un mercado en el que estamos presentes desde hace muchos años. Pese a ciertas inestabilidades económicas que están fuera del alcance, nunca deja de ser un país muy importante en nuestra operatoria", indicó Markus Martinek, director de Ventas y Marketing de Sato Tours.
La confianza construida a lo largo de los años se explica por la calidad de sus productos y por el control directo de toda la operación: guías, hoteles, transporte y experiencias, sin tercerización.
Sato Tours: circuitos con identidad europea y experiencias a medida
El sello distintivo de Sato Tours es la operación propia en los principales destinos del Viejo Continente, abarcando las siguientes regiones:
- Europa Central.
- Europa del Este.
- Escandinavia y el Báltico.
- Los Balcanes.
- Reino Unido.
- España.
- Francia.
La propuesta de la compañía prioriza itinerarios de ritmo pausado, con estadías de dos o tres días en cada ciudad para fomentar una conexión real con los destinos. A ello se suman servicios cuidadosamente seleccionados: hotelería de categoría superior, traslados propios, guías locales experimentados y actividades que combinan historia, gastronomía y cultura.
Sato Tours apuesta a un modelo de viaje que privilegia el conocimiento y el espíritu del destino por sobre la cantidad. Esta visión, alineada con las nuevas tendencias del turismo de experiencias, posiciona a la compañía como un operador que busca inspirar y educar a través del viaje, más que solo mostrar paisajes.
"El pasajero argentino es exigente con la calidad del servicio. Quieren hospedarse en buenos hoteles, propuestas con muchas experiencias incluidas y realiza preguntas específicas. En ese sentido, contamos con guías muy bien preparados, con profundos conocimientos históricos. Esa es otra de las razones que explica nuestro éxito en este mercado", sostuvo Martinek.
Entre los programas más destacados se destacan los recorridos por Europa del Este, que incluyen visitas con entradas a monumentos emblemáticos, caminatas guiadas y cenas de bienvenida. Esta atención al detalle responde a una filosofía centrada en ofrecer “viajes con alma”, donde cada parada constituye una experiencia sensorial y emocional.
"Utilizamos videos para acercar a los potenciales pasajeros buscando que se inspiren con las imágenes. Es un repaso de cuatro minutos con vistas de los destinos que ofrecemos. La intención aparece apenas comienza el video: queremos que descubran más con Sato Tours y que conecten con el corazón de los viajes", subrayó Rosa de la Fuente, directora comercial de la operadora para Argentina, Uruguay y Paraguay.
Grupos e incentivos: crecimiento y personalización de alto nivel
Una de las divisiones estratégicas de Sato Tours es su departamento de Grupos e Incentivos, que ha registrado un fuerte crecimiento en los últimos años. Este segmento, orientado tanto a empresas como a viajeros que buscan una atención exclusiva, se distingue por su nivel de personalización y su alto estándar operativo.
El área trabaja con hoteles céntricos de cuatro y cinco estrellas, logística propia y asistencia permanente, garantizando un servicio artesanal de alta calidad. Cada grupo es diseñado según las necesidades del cliente, combinando eficiencia operativa con propuestas originales que transforman cada itinerario en una experiencia única.
"Ofrecemos un servicio muy cuidado. No buscamos solamente que la experiencia salga perfecta, sino además que los pasajeros nos vuelvan a elegir para otro viaje. Contamos con un equipo que nos dota de mucho respaldo", indicó Mily Suárez González, líder del Departamento de Grupos e Incentivos.
El exitoso momento que transita Sato Tours
Sato Tours atraviesa un momento general muy positivo, con su alto nivel de producto y servicio que la dota de un excelente desempeño comercial. En ese sentido, la empresa busca trascender la idea de un turoperador tradicional y transmitir un mensaje que revaloriza la conexión humana detrás de cada experiencia.
Esta visión se traduce en acciones concretas dirigidas al canal profesional. Una de las más destacadas es el Black Friday exclusivo para agentes de viajes, vigente del 5 al 28 de noviembre para circuitos seleccionados.
Asimismo, la empresa lleva a cabo una serie de capacitaciones y sesiones de coaching diseñadas para fortalecer las habilidades de venta y el conocimiento del producto. Estos ciclos están disponible en la web de Sato Tours.
Estas iniciativas, que combinan herramientas prácticas y acompañamiento continuo, buscan resaltar al agente de viajes como figura clave en la cadena de valor.
Por último, cabe mencionar que Sato Tours comercializa sus paquetes en Argentina a través de los operadores mayoristas.
Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Sato Tours.
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