La agencia de viajes Lucky Tour conmemoró sus 40 años de trayectoria con un evento íntimo en su sede en el edificio Azur, Palermo, donde la empresa opera con su nueva sede. Participaron agencias y operadores que acompañaron a la firma a lo largo de su historia.
Lucky Tour: Guido Finkelstein, CEO; junto a Ruthy Tuchsznajder, directora; y Samuel Tuchsznajder, fundador de la agencia de viajes.
“Este brindis es un agradecimiento al trade. Son las agencias que nos compran y los principales representantes de las operadoras con las que trabajamos desde siempre, y con esta fiesta buscamos devolverles un poco el cariño que nos han brindado en estos 40 años”, expresó Ruthy Tuchsznajder, actual directora de la compañía junto a su hijo Guido Finkelstein.
Una trayectoria de tres generaciones con el mismo espíritu familiar
Fundada en 1985 por Samuel y Lía Tuchsznajder, la empresa nació como una agencia familiar que desde sus inicios combinó atención personalizada, compromiso y cercanía con los clientes y colegas del sector.
“Apuntamos a seguir creciendo sin perder la esencia y los valores con los que mis padres crearon Lucky Tour hace 40 años”, destacó Tuchsznajder.
A lo largo de cuatro décadas, Lucky Tour se consolidó como una empresa familiar de tres generaciones apasionadas por el turismo. Ruthy se incorporó hace 25 años, y Guido, su hijo, se sumó hace una década.
“Somos una empresa familiar, hoy conducida por Guido y por mí, pero con la impronta que dejó mi papá, fundador y creador de la compañía”, señaló Tuchsznajder.
Esta agencia de viajes comercializa productos de turismo nacional e internacional, abarcando incluso muchos nichos. En ese sentido, la empresa actúa como operadora mayorista para la venta del Altos del Arapey Golf and Spa.
Con esa característica híbrida, el crecimiento de Lucky Tour se apoyó en una política de vínculos sólidos con agencias de viajes y operadores turísticos, y en un servicio personalizado que mantiene la confianza de clientes que incluso pertenecen a varias generaciones de viajeros.
“Muchos pasajeros nos siguen comprando desde hace años, y eso nos impulsó a captar además a un público joven, sin perder nuestro espíritu familiar.”
Lucky Tour, integrante del Grupo GEA desde hace siete años, sostiene además un compromiso activo con la responsabilidad social empresaria, colaborando junto al grupo en iniciativas como Leoncito Dan, una ONG que asiste a niños en situación de vulnerabilidad.
“La confianza, la integridad y el compromiso son valores que cuidamos tanto como el vínculo con nuestros colegas y operadores. Para nosotros la palabra es sagrada”, afirmó Tuchsznajder.
Innovación, tecnología y una nueva casa para seguir creciendo
Con el objetivo de modernizar su gestión y acompañar los cambios del sector, Lucky Tour proyecta implementar transformaciones tecnológicas, por ejemplo añadiendo procesos con inteligencia artificial.
Asimismo, en el último año y medio la agencia renovó su imagen y se mudó de su histórica sede de la calle Riobamba a nuevas oficinas en el edificio Azur –Godoy Cruz 2880–, en Palermo.
Pese a los cambios, la empresa mantiene su filosofía de contacto humano y atención personalizada. “El pasajero sigue queriendo esa voz humana que lo escucha y lo contiene. Acompañamos cada viaje como si fuera el nuestro.”
En ese sentido, uno de los diferenciales de Lucky Tour continúa siendo su poder de resolución frente a imprevistos. “Un buen agente de viajes no se define en las buenas, sino en cómo actúa cuando hay un problema. Aprendimos a resolver, y eso nos ganó el respeto de las agencias y colegas”, comentó.
Con 40 años de historia, Lucky Tour reafirma su identidad como empresa familiar, profesional y en constante evolución, dispuesta a combinar experiencia y tecnología para acompañar al viajero contemporáneo.
“Nuestro desafío es crecer y expandirnos sin perder la esencia con la que nacimos: la confianza y el trato humano.”
Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Lucky Tour.
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