Latinoamérica lleva años consolidándose como uno de los principales vectores de crecimiento para la distribución turística global. Y en 2026, más si cabe. La constante profesionalización del canal de agencias de viajes, la irrupción de nuevos modelos asociativos, la digitalización y la necesidad de ofrecer producto más complejo, están acelerando la transformación del sector retail hacia estructuras más integradas. Esos son algunos de los motivos por los que HBX Group está reforzando su posición en este mercado.
Didac Camps, Director de Mobility & Experiences y director regional de Retail de Iberia & Latam de HBX Group.
En una entrevista exclusiva con Ladevi, Dídac Camps, Director de Mobility & Experiences y director regional de Retail de Iberia & Latam de la compañía, analiza la evolución del mercado, las oportunidades de crecimiento a doble dígito y el papel que jugarán la tecnología y la diversificación de producto en la consolidación del negocio en Latinoamérica.
Latinoamérica como mercado preferente para HBX Group
Pregunta (P). ¿Qué balance hace HBX Group de la primera parte de 2026 en Latinoamérica, especialmente en el segmento online?
Respuesta (R). La valoración es muy positiva. Estamos viendo cómo el canal de agencias de viajes tradicionales sigue creciendo de forma orgánica. Es un mercado que históricamente ha estado muy fragmentado, pero empieza a estructurarse más, con agencias mejor organizadas y con mayor grado de profesionalización.
P. ¿Está cambiando entonces la configuración del canal en la región?
R. Claramente. Están surgiendo modelos asociativos más sólidos, más allá de las franquicias. Empiezan a consolidarse grupos de gestión, algo que en Latinoamérica no era tan habitual. Estamos viendo movimientos relevantes, como la entrada de GEA LATAM en México. También hay actores españoles como VB Group o Pangea que están desembarcando en el mercado mexicano. Todo esto apunta a una fase de maduración. (VB Group refuerza su estructura en Latinoamérica con una nueva incorporación en México)
P. En ese contexto, ¿identifican una oportunidad real de negocio frente a otros grandes grupos turísticos que también están expandiéndose en la región?
R. Absolutamente. Latinoamérica es uno de los mercados con mayor potencial de crecimiento para nosotros en los próximos años. Por eso hemos creado un equipo específico enfocado en la captación de nuevas cuentas. Aunque nuestra plataforma, Bedsonline, ya tiene cierto grado de madurez en la región, todavía hay muchas agencias que no trabajan con nosotros o que no conocen nuestra propuesta de valor.
HBX Group, una empresa con presencia física en Latinoamérica
P. ¿Cómo se articula vuestra presencia física en el territorio?
R. Nuestra base principal está en Cancún, pero contamos con equipos comerciales distribuidos por toda la región. México concentra la mayor parte, pero también tenemos presencia en Colombia, Perú y Argentina. En Brasil operamos bajo otra marca, pero el objetivo es cubrir el conjunto del mercado latinoamericano.
P. ¿Qué mercados están liderando ese crecimiento y cuáles presentan mayor potencial?
R. México representa entre el 75% y el 80% de nuestro volumen, principalmente porque es donde tenemos mayor implantación. Además, el país está viviendo un crecimiento económico relevante, impulsado en parte por la relocalización industrial desde Asia. Esto va a dinamizar tanto el turismo emisor como el business travel. A medio plazo, también vemos mucho potencial en mercados como Panamá, Costa Rica, Colombia o Perú.
P. En un contexto en el que muchas compañías prevén crecimientos más moderados, ¿HBX mantiene previsiones a doble dígito en la región?
R. Sí, de forma contundente. El crecimiento a doble dígito es complejo si solo se trabaja sobre la base actual de clientes, pero si se amplía el número de cuentas activas (y para nosotros un cliente activo es aquel que reserva al menos una vez por semana), ese crecimiento es alcanzable. Tenemos margen y estamos estructurando equipos para capturarlo. (Inteligencia artificial en agencias de viajes: cómo implementarla y por qué muchas no lo logran)
HBX Group no es un banco de camas: "Somos un ecosistema turístico"
P. HBX se posiciona como un ecosistema turístico. ¿Están las agencias latinoamericanas preparadas para adoptar ese modelo?
R. Es un proceso gradual. Muchas agencias entran inicialmente por el producto de alojamiento, pero poco a poco van incorporando otros servicios. El cambio viene impulsado por la evolución de la demanda. Por ejemplo, destinos como Japón están creciendo con fuerza, y eso obliga a las agencias a construir paquetes más complejos, incluyendo transporte, actividades o transfers. En ese sentido, contar con una plataforma integral facilita mucho el trabajo.
P. Más allá de los grupos de gestión, ¿qué otras vías utilizan para conectar con las agencias?
R. Apostamos por acompañar la evolución tecnológica del sector. No se trata solo de ofrecer nuestra solución, sino de contribuir a que las agencias ganen capacidades digitales. Trabajamos con herramientas como metabuscadores B2B, soluciones de paquete dinámico o sistemas de facturación más automatizados. Creemos que si el ecosistema no avanza en su conjunto, a largo plazo todos perdemos competitividad.
P. ¿Qué papel jugará el próximo MarketHub Americas en esta estrategia?
R. Es el principal escaparate de la compañía en la región. Más allá de las novedades concretas, el objetivo es trasladar a nuestros partners hacia dónde vamos y reforzar el mensaje de colaboración. El travel es un mercado en plena expansión global, y queremos que las agencias entiendan que HBX es mucho más que un banco de camas: somos un ecosistema completo. El MarketHub es una oportunidad clave para amplificar ese mensaje y sumar a más socios a nuestra propuesta.
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