Scenic Group proyecta un 2026 de expansión con foco en cruceros de lujo y experiencias exclusivas

Así lo afirmó Ken Muskat, president de Scenic Group USA/LATAM, en diálogo con Ladevi Medios, donde detalló los resultados recientes del grupo, los ejes estratégicos hacia 2026 y el potencial de una industria que, pese a su crecimiento, sigue mostrando bajos niveles de penetración en varios mercados.

Scenic Luxury Cruises: crecimiento a doble dígito y expansión de la red comercial

De acuerdo con Muskat, el desempeño de Scenic Group superó ampliamente las expectativas. “Tuvimos incrementos de doble dígito tanto en ingresos como en pasajeros transportados”, explicó, al tiempo que destacó la incorporación de más de 2.000 nuevas agencias de viajes en el último año.

El crecimiento de la red comercial es uno de los pilares del modelo de negocio. Actualmente, el grupo suma entre 200 y 300 nuevas agencias registradas por mes, con fuerte predominio del mercado estadounidense, aunque con un interés creciente desde Latinoamérica.

“Ya no nos preguntan quiénes somos o cuál es la diferencia entre río, océano o expedición. Ahora la pregunta es cómo vender más Scenic y Emerald ”, resumió.

Emerald - alta gama (1)

De los descuentos al valor

Uno de los principales cambios estratégicos pasa por dejar atrás una comunicación centrada en promociones para reforzar el concepto de valor. “Queremos contar mejor nuestra historia y explicar qué significa el lujo inclusivo”, sostuvo Muskat. (Scenic Group anunció un exclusivo lanzamiento)

En el caso de Scenic Luxury Cruises, la propuesta se apoya en un alto nivel de inclusión: gastronomía premium, excursiones, bebidas, propinas y experiencias diferenciales.

Entre ellas se destacan servicios únicos dentro del segmento de expedición, como el uso de helicópteros en la Antártida para determinadas categorías de suites. Este enfoque será aún más visible a partir de 2026, con una narrativa que prioriza la experiencia, la exclusividad y el diseño de los barcos por sobre la lógica del descuento.

Grupos, cruceros temáticos y nuevos barcos

El desarrollo del segmento de grupos y salidas especiales es otro de los motores del crecimiento. Scenic Group lanzó su primer Travel Advisor Advisory Council y expandió su programa de grupos, incluyendo propuestas temáticas como los cruceros enogastronómicos.

A esto se suman itinerarios especiales y travesías inéditas en el Mediterráneo y otros destinos. De cara al futuro, el grupo prevé la incorporación de seis nuevos barcos.

Scenic Luxury Cruises-alta gama(2)

Una propuesta de alta gama con todo incluido

Scenic Luxury Cruises se posiciona como uno de los referentes del segmento de cruceros de ultra lujo a partir de una propuesta integral que combina diseño, tecnología y experiencias inmersivas en destinos icónicos y remotos.

Su concepto de verdadero todo incluido abarca gastronomía de alto nivel, bebidas premium, excursiones cuidadosamente curadas y servicios diferenciales que elevan el estándar de la experiencia a bordo y en tierra. La flota, integrada por barcos fluviales de última generación y yates oceánicos de expedición, permite operar en ríos emblemáticos y regiones de difícil acceso, desde Europa y Asia hasta la Antártida.

En este marco, la compañía apuesta por un lujo contemporáneo, enfocado en el descubrimiento, el confort y la personalización, con propuestas como el uso de helicópteros y sumergibles en determinadas rutas.

El resultado es una experiencia pensada para viajeros exigentes que priorizan profundidad cultural, exclusividad y alto nivel de servicio. (Scenic Luxury Cruises y Emerald Cruises: charters de lujo personalizados para el segmento MICE)

Latinoamérica: un mercado con enorme potencial

Para Muskat, Latinoamérica es una región estratégica. “Es un mercado con muy baja penetración en cruceros fluviales y de pequeños barcos, pero estamos viendo más demanda que nunca”, aseguró.

Si bien la ventana de compra sigue siendo más corta que en Estados Unidos, comienza a extenderse, especialmente en productos de alta gama.

En ese sentido, Scenic y Emerald trabajan en el desarrollo de programas adaptados al público regional, con anfitriones en español y portugués, y una mayor presencia en ferias, roadshows y eventos del sector. El objetivo es acelerar el proceso de educación del mercado y posicionar estas experiencias como una alternativa natural frente a otros productos premium.

Scenic Ikon

Tecnología, IA y el rol irremplazable del agente de viajes

Consultado sobre el impacto de la tecnología y la inteligencia artificial, Muskat fue categórico: la innovación potencia el negocio, pero no reemplaza al asesor de viajes.

Actualmente, cerca del 70% de las ventas del grupo se canalizan a través de agencias.

“La IA ayuda a informarse, pero al final del proceso el pasajero necesita al agente para validar decisiones y cerrar la compra”, explicó. Por eso, Scenic Group invierte en tecnología orientada a facilitar la operatoria, mejorar la atención y fortalecer la relación con la distribución.

Un mensaje directo al trade

El cierre de la entrevista dejó un mensaje claro para los asesores de viajes latinoamericanos: salir de la zona de confort. Muskat invitó a profundizar en el segmento fluvial y de yates de ultra lujo, una categoría que ya representa cerca de un tercio de la industria global de cruceros y crece más rápido que el promedio. (Scenic Luxury Cruises: experiencias cinco estrellas por ríos y mares en todo el mundo)

“No competimos solo con otros cruceros, sino con viajes terrestres, safaris o resorts de alta gama”, concluyó. Para Scenic Group, el desafío está en educar al mercado y captar a un viajero que muchas veces no se considera crucerista, pero encuentra en estas propuestas una experiencia de lujo, personalizada y diferencial