“Intermac es una empresa brasileña, una multinacional presente hoy en 11 países. A diferencia de otras empresas del rubro que salieron de Argentina para el mundo, Intermac es la única brasileña que salió al mundo en el rubro. Estamos presentes en toda Latinoamérica”, explicó, al inicio del diálogo con La Agencia de Viajes, Eduardo Aoki, CEO global de Intermac Assistance, junto a José María Pérez Maturana, gerente de Ventas.
INTERMAC. “Queremos acaparar el 25% del mercado al cabo del primer año de operaciones”
La empresa de asistencia brasileña comenzará a trabajar en nuestro país a partir de diciembre (aunque su lanzamiento masivo se producirá a comienzos de 2020) y espera acaparar un cuarto del mercado tras su primer año en Argentina.
–¿Y por qué dejar Argentina para el final? ¿Por qué ahora?
–Dejamos Argentina para lo último porque para nosotros es la Meca de las tarjetas de asistencia, por eso, por una cuestión de estrategia, fue Argentina la última donde decidimos entrar.
Vemos una oportunidad en la situación actual de la Argentina. Es difícil, lo sabemos, pero creemos que es una oportunidad a pesar de todo. Todo comenzó acá con Assist Card y Universal Assistance.
José María Pérez Maturana (J.M.P.M.): –Hasta ese momento existían los seguros de viaje, pero eran resarcitorios y provenían de las empresas de seguro. Luego de aparecer estas marcas se crea otra figura que es la de asistencia en viaje, que es similar, pero a la vez diferente.
–Es importante para nosotros estar acá. Somos líderes de mercado en Brasil, somos número uno en Río de Janeiro, en Paraná, en Pará, en San Pablo somos uno de los dos mayores. En Perú es igual, en Chile tenemos un market share considerable, al igual que en Colombia. En definitiva, tenemos una compañía fuerte.
–¿Y cuál es la singularidad de Intermac, sus elementos diferenciales?
–Nuestro ADN es un poco diferente al de la competencia, nuestro personal, los que están en la calle, están totalmente calificados y tienen expertise en el mercado y esto es así en toda Latinoamérica. Además, tenemos el mejor costo-beneficio del mercado, tenemos excelentes coberturas con precios espectaculares. Hablamos de coberturas que van desde US$ 10 mil hasta el US$ 1 millón. Tenemos 20 años creciendo en Latinoamérica y en los próximos años pensamos expandirnos a África, el Este de Europa y el Sudeste Asiático. Estamos al mismo nivel que las empresas más importantes de mercado.
J.M.P.M.: –Intermac se constituyó, en 2018, como una empresa de seguros en Estados Unidos. Esto no es un dato menor, somos una de las pocas que accede a ese nivel y eso nos permite vender asistencia en viaje en Estados Unidos.
–Hay una tendencia creciente a multiplicar el portfolio de seguros que se ofrece con coberturas del hogar y demás, ¿cuál es la propuesta de Intermac en ese sentido?
–En Brasil desarrollamos el concepto de micro-seguros. Hoy no están presentes en Argentina y nosotros los ofreceremos desde diciembre próximo.
J.M.P.M.: –Nuestros productos tienen todo lo que tienen los de las otras compañías del mercado, pero también vamos a traer propuestas exclusivas. Este abanico incluye la telemedicina, por ejemplo. Esa es una de las propuestas más modernas y mejor desarrolladas que tenemos. En Latinoamérica vendemos hoy 50 mil vouchers por mes.
–¿Y cuáles son las metas a corto plazo?
–Nosotros queremos tener, en un año, un 25% de market share del mercado argentino. Por eso vamos a tener un gran despliegue y a trabajar muy fuerte. Yo mismo pasaré 10 días por mes, hasta mayo, para apoyar al equipo local que estamos conformando. Es una tarea difícil pero no imposible.