Go! Assistance: productos más fuertes y un rebranding interesante

Por Juan Manuel Garrido

Si bien cuenta con una experiencia de 23 años en el sector, Go! Assistance se presentó en la Feria Internacional de Turismo de América Latina con una imagen totalmente renovada. Este rebranding, que comenzó hace 5 meses, vino acompañado de nuevos productos para todo tipo de públicos.

"Esta nueva imagen viene acompañada con una matriz de productos muchísimo más robustos, y además de impulsar un cambio de marca, también generó un cambio de comunicación", expresó Santiago Partuferi, manager de Marketing de Go! Assistance.

"Tangibilizamos el servicio y empezamos a contar también que estamos más allá de momentos complejos que puedan ocurrir en el viaje", añadió.

Partuferi definió este cambio de estrategia comunicacional como algo "más tecnológico, amigable, colorida y un poco más cercana".

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El trabajo de tangibilizar un producto intangible

La noticia más importante de Go! Assistance es que la compañía creó productos "más robustos". "Queríamos hacer una marca mucho más 'cross', apuntando a todos los segmentos del mercado, no sólo con productos en sí, sino también con la tipología de la marca", comentó Iñaki Garralaga, director de la compañía.

Garralaga informó que en estos primeros meses los nuevos productos junto con el rebranding tuvieron muy buena aceptación, y que trabajaron en cerrar un acuerdo muy interesante: "Cerramos un acuerdo con Priority Pass, del Collinson Group, para que con la compra de nuestros productos tengas acceso a cualquier sala VIP del mundo. Es una forma muy linda de poder tangibilizar este producto".

Go! Assistance actualmente cuenta con asistencias desde los US$ 50 mil a US$ 350 mil. "Tenemos productos de larga estadía y productos de cancelación. Contamos con todo para que el viajero pueda despreocuparse de que vamos a responder en caso de percance con el plus de poder disfrutar de las salas VIP", cerró Garralaga.

Más información en la web de Go! Assistance