Los tiempos cambian, la competencia acecha y para obtener buenos resultados las empresas están obligadas a evolucionar. Así lo entendió WorldHotels, que en el marco de su Conferencia Global 2018 reveló un renovado enfoque corporativo ante más de 280 profesionales de la industria de la hospitalidad.
Según explicó Oscar Gómez, director senior de Ventas y Marketing de la compañía para América Latina, “en torno al concepto `Discover a World of Difference´, el objetivo apunta a ordenar la casa para que los establecimientos de nuestro portfolio puedan generar más ingresos a través de la implementación de tecnología de punta y poniendo en marcha innovadoras acciones que les permitan enfrentar con éxito a jugadores como Airbnb”.
“Además, continuó diciendo, el CEO de WorldHotels, Geoff Andrew, dio a conocer un ambicioso proyecto de cambio de marca que, a través de una imagen elegante y actual, busca mejorar nuestro posicionamiento global.”
Gómez también resaltó que fue presentada una nueva y potente plataforma CRM (Customer Relationship Management), denominada The List, que pasa a reemplazar a PeakPoints, el anterior programa de lealtad para huéspedes frecuentes; en tanto que se procedió al rebranding de las tres categorías hoteleras del grupo, que con el propósito de reforzar su calidad, son ahora llamadas WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite y WorldHotels Distinctive.
“Otras acciones de comercialización, comentó el ejecutivo, incluyen la expansión de nuestra fuerza de comercio electrónico y ventas globales, sumada a incorporaciones en el equipo de Desarrollo.
“Además, informó Gómez, durante nuestra Conferencia, Josh Lesnick, presidente y CEO de Associated Luxury Hotels, empresa que adquirió a WorldHoteles a comienzos de 2017, dio a conocer la visión y misión del grupo para los próximos años”.
Tras recordar que “nuestra cartera dispone de más de 350 establecimientos cuidadosamente seleccionados en los principales destinos de ocio y negocios del mundo”, el ejecutivo se refirió al modelo de afiliación de la compañía: “Ofrecemos a los hoteles independientes un amplio rango de servicios que incluyen marketing global, ventas, entrenamiento, comercio electrónico y los últimos adelantos tecnológicos en materia de distribución”.
www.worldhotels.com
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