En su paso por la última Fitur, Wamos dejó una extensa estela que perdurará durante todo 2018. Es que la firma hizo foco, por una parte, en dar a conocer sus tres unidades de negocio: el turoperador en el Caribe, la aerolínea y la operación receptiva de Wamos Circuitos. “Por otro lado –añadió Alberto Ramos Romero, gerente comercial de Wamos Circuitos– continuamos presentando nuestra nueva imagen de marca, y también promocionamos la publicación de nuevos manuales. Pero fundamentalmente estamos enfocados en enraizar un concepto: el de la experiencia del viaje, es decir, que cada pasajero vivencie su viaje como una exploración en sí misma.”
WAMOS CIRCUITOS. Con el foco puesto en la experiencia del viaje
La firma ha conformado un equipo comercial de primera línea que persigue, por un lado, afianzar el posicionamiento en la región, y por otro, poner el foco en la experiencia del viaje: es decir, que cada pasajero vivencie el viaje como una exploración en sí misma.
Todos estos giros fueron posibles gracias a un cambio de rumbo en la conformación del equipo comercial de Wamos Circuitos. En palabras de Ramos Romero: “Desde febrero hemos realizado notables cambios. En junio se incorporó Nicolás Bortagaray como responsable comercial Cono Sur; luego, Andrés Monsalve como representante comercial Pacto Andino; Armando García Pérez como ejecutivo comercial México, basado en ese país, pero atendiendo los mercados de México y Norteamérica; Diego Serrano como responsable comercial Norteamérica; y también Mariña Vila, que atiende Brasil y Centroamérica”.
“También –prosiguió Ramos Romero– hemos incorporado a Laura Lucas como responsable de Inteligencia de Negocios.”
Según indicó el directivo, a nivel estratégico la intención de Wamos Circuitos es darle una vuelta de tuerca a la imagen y también al producto, “además de estar enfocados más en la rentabilidad y no tanto en el volumen”, añadió. Para luego proseguir: “Por ello la importancia de tener presencia en cada una de las regiones en las que operamos, de manera de continuar recuperando posicionamiento, creando una identidad propia que, como dijimos, haga foco en la experiencia del viaje”.
Pero para lograr esa mejora de la experiencia se requiere un fuerte trabajo en equipo complementado con una mejora constante en el producto ofrecido. Y Wamos Circuitos lo sabe: “Por ejemplo, hemos incorporado nuevos y jerarquizados hoteles; hemos realizado mejoras en nuestra transportación, con buses totalmente renovados y equipados con wi-fi; y también contamos con aviones propios muy modernos”.
“Por ello queremos además aprovechar el viento de cola que significa la sinergia que caracteriza a este grupo, que enlaza todas sus unidades de negocio para lograr un producto final de excelencia. En este sentido, son de destacar nuestros vuelos a Punta Cana, Cancún, Guatemala y Varadero, con circuitos incluidos; o bien otra línea especial pensada para el mercado latinoamericano, bajo la denominación ´Grandes Viajes´”, prosiguió Ramos Romero.
DE CARA AL PROFESIONAL.
Por último, el directivo envió un mensaje a los profesionales de Latinoamérica: “Los números de 2017 fueron de los mejores de la historia de Wamos Circuitos, con un 25% de crecimiento en toda la región, y por esta razón deseamos acercar un agradecimiento especial a quienes confiaron en nosotros. Para 2018 esperamos un gran repunte, a partir de la conformación de este equipo comercial de primera línea”, concluyó.
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