Una nueva experiencia hotelera llega a Argentina

Gracias a la nueva iniciativa comercial de la cadena, la experiencia de Karisma Hotels & Resorts -con fuerte presencia en México, República Dominicana y Colombia- finalmente está al alcance de la mano de nuestro mercado. "El año pasado la firma ha decidido ampliar el posicionamiento de sus hoteles en Latinoamérica. Tras afincar en Colombia las oficinas abocadas a la región, ahora nos enfocamos en Argentina", indicó Enrique Zapata, director de Ventas y Mercadeo de Karisma para América Latina. "Estamos listos para vender los hoteles junto a nuestros aliados locales. Sabemos que hay cadenas muy bien posicionadas, pero nosotros no ofrecemos un producto masivo ni buscamos un gran volumen. De hecho, nuestro hotel más grande tiene 480 habitaciones. Apuntamos a un segmento de alto nivel, que priorice la experiencia de nuestro sistema Gourmet Inclusive". En este sentido, cabe indicar que además de las típicas inclusiones de los all-inclusive, "Karisma hace hincapié en el servicio gastronómico. Para empezar, nunca se necesitan reservas en los restaurantes; luego, buscamos a todos nuestros chefs de manera específica, analizando la actualidad en materia culinaria y contratando a los que marcan la vanguardia. Si bien esto conlleva su costo, nuestro director de Alimentos y Bebidas siempre busca lo más innovador. Esto se complementa con la más alta calidad de productos -en Riviera Maya incluso tenemos nuestros propios cultivos orgánicos- y alianzas con reconocidos proveedores", explicó Zapata. Por supuesto, la experiencia Gourmet Inclusive va de la mano del resto de los servicios de Karisma. "La mayor parte de los 5 estrellas cuentan con 1,3 a 1,5 empleados por habitación, mientras nosotros tenemos 2. Además, somos los pioneros en el servicio de mayordomos, quienes son entrenados en una escuela británica de mayordomía y una vez al año continúan su capacitación.Por otro lado, como los hoteles son pequeños, todas las habitaciones están cerca de la playa", abundó el directivo. El grueso de las propiedades está en Riviera Maya, con varias marcas presentes: el Dorado Royal, para adultos; tres hoteles Azul, para familias; y el Generations Resorts, de alto nivel, con habitaciones con piscina y mayordomo, que opera hace apenas un año y medio. Luego está el Hidden Beach, hotel dedicado al segmento naturista; y las Azul Villas, con unidades amplias, utilizadas sobre todo por familias, ricos y celebridades.
Pero una de las grandes novedades de Karisma es la explotación de la marca Nickelodeon a través de un hotel en República Dominicana. "Se trata de un 5 estrellas en Punta Cana dirigido a todos los mercados, ya que el área infantil, llamada Nick Village, estará aparte. Allí habrá un parque acuático y sepresentarán los personajes. El Nickelodeon Punta Cana también es Gourmet Inclusive, con 11 restaurantes para 200 habitaciones", detalló Zapata. La apertura del establecimiento está prevista para el 9 de junio de este año. Por otra parte, el ejecutivo mencionó que en Colombia la cadena cuenta concuatro hoteles, bajo la marca Allure. "Son dos en el Eje Cafetero y dos en Cartagena. Estos últimos son los más divulgados y demandados en Argentina", señaló. Finalmente, el director de Ventas se refirió a la estrategia que llevará adelante en Argentina: "En esta entrada nos basaremos en el posicionamiento del Azul Fives, de Playa del Carmen, y en el Nickelodeon Punta Cana. Queremos que conozcan nuestra experiencia a través de esas propiedades y luego iremos presentando al resto".