Un plan que se renueva

Este programa es un sello de la operadora especializada en el destino Brasil y busca premiar a las agencias de viajes que más vendan sus productos y la amplia gama de hoteles recomendados. El mismo, que hasta la fecha suma 60 establecimientos en todo el país vecino, comenzará el 1° de abril y finalizará el 18 de diciembre.

“Los agentes de viajes recibirán un crédito en dólares por las ventas realizadas en los hoteles que componen el plan, que puede usarse como parte de pago en la próxima operación y aun así vuelven a obtener un crédito para otra futura compra del plan”, explicó Oscar Juárez, director de Principios, y afirmó que con esta iniciativa se construye una cadena que beneficia a todas las partes.

Además, remarcó: “Las agencias que compraron estos productos durante todo el año formarán parte del clásico sorteo de Principios. Como ya es tradicional en la operadora, a fin de año sortearemos dos autos y dos motos entre las agencias y los vendedores de todo el país, respectivamente, que confiaron en nuestros programas”.

Por otra parte, Juárez manifestó que para las reservas que tengan un mínimo de siete noches, los hoteles deberán ofrecer beneficios extras al huésped. “Los regalos y las consideraciones pueden ser paseos, masajes, tratamientos de spa, cenas de bienvenida, botellas de champán u algún otro ameniys para que la estadía del pasajero sea especial”, especificó.

MÁS CERCA DE LOS AGENTES DE VIAJES.

Siendo las capacitaciones parte del Plan de Incentivos de Principios, Oscar Juárez comentó que las presentaciones se fueron perfeccionando con los años y que la experiencia les permitió organizar encuentros más íntimos, intensos y dinámicos.

En este sentido, remarcó que en los próximos días realizarán una caravana de capacitación en Córdoba (12/4), Rosario (13/4) y Buenos Aires (14/4) con una gran convocatoria de hoteles. “El objetivo es acercar al agente de viajes la información fresca y directa de los propios establecimientos”, enfatizó.

Asimismo, Juárez valoró que en el formato de rotación de las capacitaciones, donde los profesionales están sentados en mesas y los hoteleros rotan para contar sus propuestas y novedades durante 12 minutos, las relaciones son más personalizadas y los profesionales tienen un espacio para exponer sus inquietudes.

“Hay información que no se puede conseguir ni en los libros, ni en los medios, ni en Internet. Esa información es la que queremos detallar, desde la geografía, los puntos turísticos, las distancias, el clima, el perfil de público para cada localidad y los tipos de actividades en cada lugar, de modo de que el destino se ajuste a las necesidades del pasajero”, sostuvo.

Por otra parte, el director de Principios simplificó: “La misión de la compañía es capacitar a los clientes para que ellos no sólo conozcan lo que ofrecen, sino además para que cuando estén frente al pasajero sepan identificar sus necesidades y le vendan el producto más acorde a su perfil”.

En este orden, destacó que desde la parte operacional de Principios el compromiso para con el pasajero también es prioritario. “Fomentamos la comunicación con el cliente de la agencia y estamos las 24 horas conectados para resolver los problemas que se generan en destino. Desde un mail, una línea telefónica o un mensaje instantáneo por Whatsapp, los pasajeros se pueden comunicar con nuestros representantes en Brasil que hablan español y quienes además de acompañarlos, van a ayudarlos”, explicó.

TIEMPOS CONVULSIONADOS.

Consultado por la temporada estival que pasó, Oscar Juárez manifestó que los números fueron muy buenos. “Los resultados se debieron a la venta anticipada que se realizó en el último cuatrimestre de 2015 porque el dólar estaba barato aunque la devaluación del real también influyó mucho”, admitió.

Sin embargo, indicó que la operación de Semana Santa no fue buena y se notó la retracción en las ventas por el aumento en las tarifas. “Teníamos una gran cantidad de lugares para vender y ni remotamente pudimos comercializarlos”, dijo.

Por otra parte, el director de Principios señaló que el público comenzó a consultar y contratar para el verano de 2017. “Me llama la atención este comportamiento, porque si bien estamos vendiendo bien la temporada de invierno, existe un gran interés por comprar anticipadamente las vacaciones de verano”, expuso, y añadió: “El problema es que la mayoría de los hoteles de Brasil no tienen definido su tarifario porque no saben qué pasará con su economía, y uno por uno debemos pedirles precios para poder cerrar la venta”.