En rigor de reunir a los agentes de viajes con las compañías aéreas que operan en nuestro país, Tucano Tours realizó la 5º edición del Workshop de Aéreos, el 9 de mayo en el Hotel Panamericano. “La cita fue la oportunidad para que los minoristas se contacten con todas las aerolíneas y viceversa. Esto es especialmente significativo en un contexto de muchos cambios, de nuevas frecuencias y de llegada de aeronaves”, indicó Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, empresa que funciona como “un nexo para que ambas partes se junten y que el encuentro sea 100% provechoso”.
TUCANO TOURS. Productivo e innovador Workshop de Aéreos
Con la premisa de brindar un espacio para la actualización y el encuentro profesional tendiente a estrechar un vínculo fundamental para la industria turística, Tucano Tours organizó la quinta edición de su tradicional cita en el Hotel Panamericano Buenos Aires, el miércoles 9 de mayo.
En este orden, los agentes de viajes pudieron encontrarse cara a cara con los ejecutivos de las principales compañías que operan en nuestro país. Participaron del evento 27 aerolíneas, a lo que se sumaron tres GDS (Amadeus, Travelport y Sabre) y el principal sponsor del workshop: Coris.
Por tanto, otro aperitivo del encuentro –que convocó a más de 1.400 visitantes– fueron las charlas y exposiciones de las compañías aéreas, quienes expusieron sus novedades y oferta; mientras que sobresalió el sector Tech, donde empresas dedicadas a soluciones tecnológicas interactuaron con los asistente. "Allí los agentes pueden hacer consultas e informarse sobre cómo desarrollarse mejor en el apartado tecnológico", expresó Alonso, para añadir: “El workshop es una forma de agradecer a los profesionales que nos apoyan cada vez más. No se trata de un evento donde el asistente viene a ver que pasa, sino qué sabe qué y a quién buscar de acuerdo a las necesidades de su negocio”.
EL VALOR AGREGADO DEL INTERMEDIARIO.
Aseverando que a medida que pasa el tiempo la figura del consolidador se afianza y eso se nota en la repercusión del evento, el presidente de Tucano Tours recordó que el canal tradicional de venta representa más del 70% del BSP. “Somos la boca de expendio de las agencias de viajes”, declaró, para añadir: “Desde Tucano creemos 100% en el agente de viajes y en su rol, sabemos que su servicio es esencial, pero también es necesario actualizarse tecnológicamente”.
En esta línea, señaló que siempre bregan para que los clientes desarrollen tecnología y utilicen las herramientas de la compañía para potenciar su negocio. “Es lógico y sano que las agencias de viajes se aggiornen a las nuevas costumbres del mercado y apuesten a la tecnología. El profesional seguirá existiendo, porque las OTAS no pueden competir contra la atención idónea de un agente de viajes, los cuales saben resolver imponderables”.
Por otra parte, Alonso comentó que algunas aerolíneas debutantes en la cita sacaron conclusiones muy positivas, y advirtió que le manifestaron sorpresa por la convocatoria y productividad del encuentro.
Consultado por la relación de los agentes de viajes con Aerolíneas Argentina reconoció que el vínculo está tenso y se trata de un tema álgido. “La compañía aérea tiene una visión, a mi entender errónea, de que no necesitan al agente de viajes para vender sus productos”, sostuvo, y argumentó: “Tanto en el mercado internacional como en el ´share´ corporativo, existe una porción significativa que maneja el trade y si continúan con esta política podrían perderlo”.
Para terminar, aseguró que las presentaciones fomentaron el conocimiento; al tiempo que sostuvo que Tucano Tours aprovechó este espacio para difundir los alcances de la herramienta SCI Payment, la funcionalidad de SCI que implica la automatización de las autorizaciones de las tarjetas de crédito. Asimismo. Alonso explicó que “la premisa fue que los agentes de viajes conozcan al staff de la empresa y afiancen la relación, porque el ´face to face´ es primordial para fomentar los negocios”.
AEROLÍNEAS PARTICIPANTES.
Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Canada, Air Europa, Air France/KLM, Air New Zealand, Alitalia, Amaszonas, American Airlines, Avianca, Azul, BoA, Copa Airlines, DAP, Delta, Emirates, Ethiopian Airlines, Etihad, Gol, Iberia/British, Latam, Qantas, Qatar, SKY Airline, South African, Turkish Airlines y United Airlines.
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