TUCANO. Agencias y aerolíneas, conectadas en el Workshop de Aéreos

El miércoles pasado, en los salones del Hotel Panamericano de Buenos Aires tuvo lugar la 4º edición del Workshop de Aéreos, organizado por Tucano Tours. "Estamos muy contentos por ver a todos los agentes reunidos con las compañías aéreas. Brindamos una posibilidad única para que los minoristas puedan tener un cara a cara, de manera amigable, con los representantes de las aerolíneas", señaló al respecto Carlos Alonso, presidente de Tucano.
De esta manera, cientos de agentes colmaron el salón principal, al tiempo que aprovecharon una serie de conferencias paralelas en donde las aerolíneas comunicaron sus últimas novedades.
"Estamos en un momento en que nos damos cuenta de que el agente de viajes sigue predominando en el mercado. Por supuesto que el profesional tiene que aplicar tecnología, capacitarse día a día, actualizar su página web y brindar más servicios; pero en definitiva es irreemplazable, porque una máquina no te puede asesorar ni darte un seguimiento de posventa. Nosotros creemos en el agente de viajes y su servicio", declaró Alonso, para continuar: "Por eso vemos los salones del Workshop llenos, esperando cerca de 1.500 participantes. Los profesionales son requeridos y hoy tienen trabajo. Y las compañías aéreas saben que el 75% del mercado lo siguen manejando los profesionales".
Además del workshop propiamente dicho -que reunió a las 30 líneas aéreas más relevantes en nuestro país-, hubo una sala para celebrar reuniones ejecutivas y otra donde los invitados pudieron probar experiencias virtuales y asientos premium de las compañías aéreas, además de un espacio dedicado a los GDS Amadeus, Sabre y Travelport.
A ello se sumó el salón de conferencias, donde varias firmas tuvieron 20 minutos para compartir sus novedades. "Todos los años tenemos que agregar sillas, ya que el auditorio se completa. El agente de viajes siempre se quiere enterar de las novedades, porque la compañía aérea es el principio de cualquier viaje", indicó el presidente de Tucano.
Asimismo, Tucano aprovechó la oportunidad para dar a conocer su nueva herramienta SCI (Sistema de Consolidación Integrada) WEB, que permite acceder a sus productos vía web, desde cualquier computadora o dispositivo móvil, las 24 horas. "Casi el 70% de nuestro share se emite a través del SCI. Y ahora con el SCI WEB el agente ya no va a tener que entrar mas al GDS sino que va a poder operar desde cualquier lugar, incluso desde celulares, con la posibilidad de emitir boletos. De esta manera, puede brindar servicios las 24 horas, complementando nuestro servicio de guardia. SCI WEB será la estrella de 2017".
Sobre el rol de la consolidadora como nexo entre agentes y aerolíneas, el ejecutivo expresó: "Es un verdadero orgullo. Trabajamos durante tres meses para organizar este evento. Es enorme el agradecimiento que tenemos con las compañías aéreas, que tanto apoyo nos dan durante todo el año, y con el agente de viajes, que tanto deposita su confianza en Tucano Tours. También agradecemos enormemente a nuestro main sponsor, Coris, y a nuestros sponsors: Amadeus, Travelport y Sabre".