TTS VIAJES. Cómo reducir el desgaste en viajes de negocios

TTS Viajes busca de manera constante la optimización de la experiencia en viaje, en este caso focalizándose en los pasajeros de negocios y respondiendo a cuestiones planteadas en un interesante estudio de Sabre.
"Solemos recibir muchos informes de nuestros proveedores. Los analizamos para ver si son aplicables al mercado local y usamos los aspectos planteados como disparadores para trabajar y mejorar", informó Federico Rovida, gerente comercial de la compañía, para completar: "En esta oportunidad tomamos un informe divulgado por Sabre en su reunión anual TTX celebrada recientemente en Las Vegas. Se trata de un estudio llamado "Fricciones de los viajes de negocios", realizado en base a consultas a travel managers de empresas. Éste indica que los viajes de negocios, intrínsecamente, provocan un desgaste en el funcionario, lo que puede impactar en su compromiso, productividad, bienestar emocional y físico, y, en definitiva, en el resultado de los negocios".
"El individuo no decide hacer el viaje de negocios -ni cuándo ni cómo tiene lugar-, sino que la empresa lo hace, y eso implica un desgaste. Pero hay que recordar que todo viaje tiene un objetivo para la empresa y en este sentido la mayoría de los consultados explican que la experiencia del pasajero influye mucho en el resultado final", explicó Rovida.
Justamente aquí entra en juego el rol de TTS, que se plantea cómo reducir al mínimo el estrés del individuo en los viajes de negocios y al mismo tiempo se cumplan los mejores resultados para la empresa. "Partiendo de la premisa de que cada viaje tiene un objetivo, tenemos que entender cuál es el negocio de cada empresa y ayudar a esa experiencia de viaje para que se cumplan las metas propuestas", señaló Rovida.
Teniendo en cuenta las políticas de cada empresa ante un viaje de negocio, TTS se ofrece como un socio ideal para optimizar la experiencia: "La flexibilidad en un viaje depende del foco de la empresa y cómo quiere cuidar a su funcionario. Dentro de ese marco, nosotros les brindamos las herramientas y soluciones a las empresas para minimizar el desgaste, desde la ubicación del hotel o gestionar servicios, hasta información sobre el destino o la recomendación de aplicaciones. Además, contamos con un servicio de atención de emergencia que contiene al pasajero ante cualquier imponderable", señaló el gerente comercial.
Asimismo, Rovida se refirió a que es cada vez más equilibrado el balance entre el trabajo y la vida privada durante esos viajes. "Últimamente se está incorporando más placer en los viajes de negocios. Hay empresas que lo permiten, y en ese caso los extras corren por cuenta del empleado. La generación de los boomers es la que menos mezcla placer y negocios, pero los millennials están incorporando cada vez más ocio, con estadías previas o posteriores. Las necesidades van a ser completamente distintas en cada tramo del viaje, y nosotros estamos preparados en ese sentido", concluyó el ejecutivo.