SOLWAYS. Fin de año con un positivo balance

“Otro punto a destacar son los grupos, ya que crecimos mucho en cantidad de agencias nuevas clientes en este segmento, además de la diversidad de destinos, con un alto porcentaje de Caribe y también Europa y Medio Oriente, y también con temáticas como el golf. Asimismo, resaltar la consolidación de nuestras oficinas en Córdoba (donde ya tenemos nuestras pautas publicitarias orientadas a ese mercado en sí, productos, presencia y agenda, entre otros importantes items) y Rosario (si bien aún no tuvimos la apertura oficial, ha demostrado una tendencia importante). Fue un gran acierto, nos sentimos orgullosos de los equipos de cada oficina por el empuje que tienen”, coincidieron los directivos.

Por otra parte, Fontenla y Kurtz mencionaron que “para 2018 esperamos fortalecer la conectividad digital de las agencias de viajes con nuestra página web. Hicimos un cambio de proveedor tecnológico con el cual estamos muy contentos, si bien todavía falta desarrollar más y que los minoristas nos tengan en la grilla de operadores que se puede consultar vía Internet. La atención personalizada y telefónica es importante pero también es cierto que hay una nueva generación de vendedores en las agencias de viajes que se adaptan a estos cambios. La idea también es siempre tener un sitio amigable con formatos para smartphones o tablets, que ya son herramientas de trabajo cotidiano. Dimos grandes pasos pero aún no logramos la página que queremos tener para que el agente de viajes se sienta completamente cómodo; sin embargo, en SolwaysNet, la herramienta que incorporamos hace ya más de un año, cada vez agregamos más proveedores y crecimos mucho”.

En torno al futuro, el director mencionó: “Estamos expectantes a las alternativas que puedan aportar las nuevas compañías aéreas que se van a ir sumando al mercado argentino. Hay muchas empresas pero todavía no hay certezas de rutas ni aviones, pero sí estamos expectantes a esto”.

Con respecto a productos en sí, la gerenta detalló: “Es constante nuestra operación en Cuba y República Dominicana; México costó en el segundo semestre; hemos tenido números por encima de otros años en Aruba (incluso en salidas grupales). Hay que resaltar la capacidad de Cuba para armarse nuevamente y posicionarse como un destino turístico luego de un golpe tan grande, en un periodo de tiempo tan corto”.

“Por su parte, resaltamos nuestro crecimiento en el Sudeste asiático y  nuestro definitivo posicionamiento en trenes de Europa, un segmento en el cual hemos crecido mucho y donde los pedidos de las agencias nos han dado confianza. Consideramos que el tren es una herramienta de comunicación y de viaje impecable dentro del Viejo Continente, y poco a poco el argentino va descubriendo las bondades de este medio. Esto hace que tengamos mucho turismo individual y a medida, donde nos piden enlazar destinos a través del tren; si bien hay mucho por hacer en el segmento”, agregaron los profesionales.

Para terminar, Fontenla y Kurtz afirmaron: “Tenemos el anhelo de que en 2018 Solways encuentre el espacio que se merece por todo lo que está haciendo dentro de las empresas más desarrolladas. Estamos muy agradecidos por la confianza de todos nuestros clientes en cualquiera de los destinos que hemos incorporado, lo que se replica en el alto grado de eficiencia y satisfacción de los clientes”.

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