PALLADIUM HOTEL GROUP. Upgrade en servicios y productos para acrecentar la operación en 2019

“En general cerramos el año con las ventas un 20% por debajo en relación a 2017, producto de la venta anticipada y la incertidumbre que generaron las devaluaciones”, señaló Mario Viazzo, director comercial del Grupo Palladium para América Latina, quien admitió que de enero a agosto la operación fue muy buena y reconoció que las acciones comerciales online –Ciber Monday y Black Friday– estimularon las reservas en el último bimestre de 2018.

Al respecto, resumió que el balance es bueno teniendo en cuenta no sólo la coyuntura económico social de Argentina, sino también porque el piso de ventas era muy alto.

A modo de análisis, el ejecutivo destacó que durante este año reforzaron el posicionamiento y la marca TRS de la compañía, como también las nuevas propiedades; al tiempo que afianzaron los lazos con su gran aliado en la cadena de comercialización. “A través de las promociones agresivas y tarifas competitivas consolidamos la marca de solo adultos (TRS) de la cadena hotelera, sin descuidar el rol y el servicio de los productos familiares (Grand Palladium)”, señaló Viazzo.

PULSO DEL MERCADO.

Siendo un 15% la cuota de mercado de Latam en las propiedades de Palladium en el Caribe, el ejecutivo remarcó que los argentinos siguen liderando el ranking de contrataciones en la región; al tiempo que detalló que para el verano las expectativas son favorables.

Por tanto y admitiendo que bajaron unos puntos en la ocupación del Grand Palladium Imbassai, Viazzo manifestó que estarán muy pendientes del mercado y la economía nacional, para definir estrategias comerciales que permitan estimular las ventas y acompañar a los agentes de viajes.

EN MARCHA.

De cara a 2019, el director comercial del Grupo Palladium para América Latina aseveró que la premisa es continuar convirtiendo clientes en fans y para ello doblarán los esfuerzos para optimizar la oferta y los servicios.

En efecto, ponderó que las flamantes propiedades Grand Palladium Costa Mujeres y el TRS Coral, que juntos suman más de 1.100 habitaciones en el flamante destino de Costa Mujeres y cuya inversión superó los US$ 245 millones, están construidas con un nivel de elegancia y sofisticación premium. “Los resorts en Costa Mujeres son los hoteles bandera. El estándar de calidad y el servicio son hacia donde queremos llevar todas las propiedades”, enfatizó Viazzo, para señalar que el producto tuvo una gran aceptación en la región.

A su vez, recalcó la inauguración del Rafa Nadal Tennis Centre en el complejo de la cadena hotelera en Costa Mujeres; al tiempo que sostuvo que el instituto brinda rutinas de entrenamiento a los huéspedes –adultos y menores– que se alojan en el complejo y también a los residentes de la zona.  “Cada programa de tenis que se ofrece es personalizado e impartido por los entrenadores de Rafa Nadal Academy”, dijo, para añadir: “El centro cuenta con ocho canchas de tierra batida, una de fútbol 7, otra de pádel, un bar y un museo con memorabilia del tenista español”.

Entre otros objetivos materializados durante 2018, sobresalió la apertura de TRS Cap Cana en Punta Cana, el primer resort que la compañía construyó fuera de un complejo. “Esta propiedad implica un desafío para el año próximo pero confíamos que el upgrade de producto y el salto de calidad en el servicio harán la diferencia para que el mercado responda”, concluyó.