PALLADIUM HOTEL GROUP. Reservas habilitadas para los nuevos y premiums hoteles que estrenará en Costa Mujeres.

“Este nuevo club especialmente creado para familias incluye instalaciones exclusivas en zonas privilegiadas del resort, además de servicios personalizados y productos premium símil a los ofrecidos bajo el paraguas de la marca TRS, para que tanto los adultos como los más pequeños puedan disfrutar de sus vacaciones al máximo”, sostuvo Verónica Armani, directora comercial Cono Sur para Palladium Hotel Group, quien detalló: “Desayuno, snacks, hora del té y barra premium en el lounge, área de juegos, zona reservada y exclusiva en la playa, asistencia de un concierge, minibar personalizado para adultos y niños, reservas preferenciales en los restaurantes, preparación sorpresa de la bañera de hidromasaje por estancia, menú de almohadas para niños y adultos, actividades a la carta para niños, adolescentes y adultos, y servicio de niñera o concierge extendido previa solicitud, son algunos de los amenities premiun que ofrece esta iniciativa”.

Por otra parte, afirmó que el Grand Palladium y The Royal Suites Costa Mujeres, en Playa Mujeres, justo enfrente de Isla Mujeres, a 15 minutos al norte de la zona hotelera de Cancún, se están construyendo con un nivel de servicio superior.

En efecto y tras recordar que The Royal Suites (TRS) es sinónimo de elegancia, sofisticación y modernidad con un servicio diferenciado, la ejecutiva recordó que crearon el departamento “Guest Experience”, que busca convertir los clientes en fans.

A LA VENTA.

Con fecha de apertura en octubre de 2018, el Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa tendrá 673 habitaciones, junto con todos los servicios e instalaciones 5 estrellas de lujo que se encuentran en las otras propiedades Grand Palladium. Un sistema único de canales permitirá a los huéspedes acceder en barco a todos los puntos del establecimiento. Cada habitación contará con un balcón o terraza con vistas al resort y al mar. Algunas habitaciones incluirán características premium como piscinas de acceso directo o bañeras de hidromasaje en sus balcones privados.

Asimismo, el establecimiento contará con nueve restaurantes –uno argentino–, cuatro piscinas –una de ellas exclusiva para niños–, así como un centro de convenciones de 1.520 m2 con capacidad para 1.380 personas. “El resort también ofrecerá una variada gama de experiencias, con actividades como buceo, esnórquel, yoga y pilates, música en vivo en las terrazas al aire libre, servicio VIP especial para familias, incluyendo un área para tratamientos de belleza y bienestar en el gran centro Zentropia Palladium Spa & Wellness de 4.700 m2”, enumeraron desde la cadena hotelera.

Por su parte, el TRS Coral Hotel, de 473 habitaciones, formará parte de la marca de establecimientos solo para adultos de Palladium Hotel Group que ha renacido con su nuevo concepto del “todo incluido”, con el objetivo de ofrecer "Infinite Indulgence" sin límites, a todos sus huéspedes. “El moderno estilo y el diseño arquitectónico de la propiedad se ven reforzados por una discreta red de túneles de servicio –inversión que rondó los US$ 20 millones– fuera de la vista de los huéspedes del hotel, garantizando no solo una estética impecable sino una gran serenidad durante el día y la noche. Esta innovadora construcción introduce una experiencia de hospitalidad nueva y privada, construida a 3 msnm para aprovechar el paisaje irregular y el sistema de canales”, mencionó Armani.

ESENCIA PREMIUM.

Aseverando que están trabajando intensamente para potenciar las marcas Grand Palladium y The Royal Suites (TRS), Armani comentó: “La inversión y dedicación están vinculadas con la búsqueda y la intención de pegar un salto de calidad en servicio y en atención al cliente”.

Por tanto comentó que para cumplir con el desafío en el upgrade del producto están invirtiendo en recursos humanos, tanto en su contratación como en su formación, como en servicios e infraestructuras.
De hecho, ponderó la apuesta por la tecnología (triplicaron el ancho de banda de wi-fi), y el aumento de la cantidad de carritos de golf y trencitos para reducir la espera del traslado de un lobby al otro dentro del complejo, o a los diferentes restaurantes. “Los hoteles incluyen un nuevo aspecto más fresco y elegante en sus instalaciones, así como una nueva campaña de marketing e imagen corporativa”, dijo.

Otras novedades están vinculadas al campo de la recreación, donde Palladium Hotel Group disminuyó la sonorización de las piscinas, eliminó el uso de los micrófonos, amplificó las presentaciones artísticas alrededor del complejo y realiza las actividades en espacios en donde no se moleste a aquellos huéspedes que no quieren participar de las mismas.

Para terminar y luego de destacar las opciones y servicios afines al segmento MICE y de Bodas, Armani, sostuvo que Palladium Hotel Group continuará posicionando Palladium Connect, su primer programa de fidelización para agentes de viajes que lanzó en 2017. “La propuesta compensa al profesional con un valor monetario, para que lo puedan canjear directamente efectuando cualquier pago, o bien reservando habitaciones en los hoteles del Grupo alrededor del mundo”, concluyó.