“Nuestro foco está en la automatización del servicio y la centralización de contenidos”

Pablo Niedermayer, director general de Consult-Ar, explicó el desarrollo y el crecimiento de la empresa, que dispone de soluciones adaptables a todo tipo de clientes: "Hace 15 años que comenzamos con nuestra labor en cuanto a planes de marketing, comunicación y estrategias comerciales. De esa forma, lo principal era el marketing digital, pero el negocio fue cambiando, por lo que empezamos a trabajar con mail marketing y propuestas de diseño para los clientes con envios pero no con tanta data como la que tenemos actualmente. En base a lo que fue el comercio electrónico comenzamos con plataformas web, entendiendo que no queríamos generar dependencias, sino crear desarrollos y herramientas que permitan a los agentes de viajes desenvolverse y tener la autonomía para que ellos lo hagan cuando quieran y dispongan".
"Anhelamos generar valor a partir de lo que creamos nosotros. Entre nuestros productos, tenemos las soluciones MKT, basadas en tecnología orientada a la carga dinámica de paquetes, hoteles, cruceros y excursiones, entre otros. También logramos una plataforma de posicionamiento orgánico, que permitía indexar en los buscadores. Así fue como fuimos dándonos cuenta de que el foco estaba en la automatización del servicio y la centralización de contenidos, por eso nació el MKT Spider, nuestro desarrollo principal, cuya función es trabajar y conectar vía web service con los distintos back office y los mayoristas del trade. Actualmente contamos con más de 40 mayoristas, donde el minorista nos comenta con cuáles de ellos trabaja y nosotros le entregamos la customización grafica de su página web, donde puede destacar productos y demás acciones relacionadas al online y vinculadas con el mail marketing. Ofrecemos la solución web, el contenido y la distribución. Luego, logramos estar en otro nivel: comenzamos a trabajar con metabuscadores online, y ahí fue donde logramos un apoyo excepcional de Amadeus, somos partners Premiers de ellos, lo cual nos permitió tener un motor de aéreos, autos y hoteles con más de 15 consolidadores, además de la asistencia al viajero, excursiones y traslados. Logramos resolver todo el flujo con peticiones online y carro, que permite hacer la sumatoria de servicios e integraciones con Mercado Pago, Pay Pal y Todo Pago", agregó el directivo.
Asimismo, entre otras soluciones de la empresa, Pablo Niedermayer comentó: "Tenemos básicas (en la cual damos contenido al cliente para que tenga oferta de vidriera bajo generación de consultas) y otras para aquellos que quieran tener su propio buscador de determinado servicio, que permite reservar online y hacer pagos, entre otras. Este año fue muy ambicioso, invertimos mucho en el área de Desarrollo, fue un esfuerzo grande y asumimos desafíos con clientes grandes".
Por el lado de los planes a futuro, especificó: "En el mercado que estamos se necesita un update constante, no te podés quedar atrás, siempre tenés que ver qué está haciendo la competencia y cómo se comporta todo el negocio. Ambicionamos perfeccionarnos más en el área de Desarrollo, automatizar procesos y fundamentalmente el incremento permanente y constante de contenidos para tener mayor flujo de distribución. Continuamente agregamos dos o tres mayoristas por mes, esto genera vínculos con nuestros clientes, trabajando el concepto de ¿Cómo podemos fusionarnos para crecer juntos?. Por último quiero mencionar que somos miembros de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace); de la Cámara de la Industria Argentina del Software (Cessi); elegidos por Grupo Ágil como partner para agencias; y estamos certificando por cuarto año consecutivo la ISO 9001".
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