NEMO. La especialización del Big Data en la industria del turismo

“En el caso particular del turismo, la necesidad de ultrapersonalizar las ofertas y comprender y anticipar los comportamientos de los viajeros, convierte a los datos en activos estratégicos para el éxito de la actividad. Nemo, en su constante preocupación por ofrecer soluciones de avanzada a sus clientes, se suma a esta transformación cultural del Big Data ayudando a sus clientes con nuevos productos analíticos que permiten generar valor sobre los activos datos”, comentó María del Rosario “Charo” Bruera, líder del Equipo Analítico y Big Data de Mec Consultores Asociados.

La empresa es un grupo consultor integrado por profesionales de diversas disciplinas, especializados en distintas áreas y prácticas vinculadas a la gestión empresaria. Asisten al management en el diseño de estrategias, planes y acciones que tiendan a mejorar la competitividad de la empresa y sus niveles de rentabilidad.

Por su parte, el proyecto Big Data de Nemo es un programa a largo plazo de producción de herramientas analíticas para mejorar la toma de decisiones de agencias, operadores y proveedores de servicios turísticos, como por ejemplo la anticipación a la caída de reservas, la mejora en la estrategia de búsquedas y el redireccionamiento de los clientes para ajustar mejor las ofertas, entre otros casos de uso.

“Naturalmente, todos los proyectos del Big Data desarrollados por Nemo aseguran el cumplimiento de las normas y mejores prácticas de protección de datos y seguridad que garantizan la privacidad de la información sensible sobre los viajeros, y su implantación en el mercado estará acompañada de una importante capacitación a los usuarios”, agregó Bruera.

SOLUCIONES HIPERPERSONALIZADAS PARA EL TRADE.

Con respecto al flujo de información en sí, Bruera afirmó que “Nemo considera que los datos son un activo más, por eso va a invertir en utilizar ese activo para el beneficio de sus clientes directos (proveedores, operadores, agencias) y los clientes finales, porque en la medida que esos datos ‘exploten’ y se utilicen, todo el servicio que circula por todas las cañerías de datos, que va dejando huellas a través de las consultas, reservas y contrataciones, definirá estrategias para que esa ‘explosión’ de conexiones sea eficiente y se pueda filtrar según el perfil buscado. Otro desafío es la anticipación y la predicción de cuáles son las reservas en riesgo y darle a las agencias la posibilidad de gestionarlas”.

“Estamos muy contentos con el trabajo de Mec. Tendremos distintas etapas en las que iremos lanzando diversos productos con el correr de los próximos años. Nemo tiene un área de Big Data y gobierno de datos que ha creado el año pasado, con un compromiso muy fuerte puesto allí, por lo cual la idea es desarrollar herramientas para ayudar al ecosistema turístico a interpretar y utilizar la información. Se habla mucho de que es la era de la información o del análisis de la información (un concepto más posmoderno), pero sabemos que hay mucha y la gente no sabe cómo utilizarla ni qué hacer con ella”, detalló Renato Poloni, CEO de Nemo Group.

“Este mercado necesita soluciones instantáneas, por eso la idea es ir lanzando productos y herramientas que se podrán ir utilizando, y de acá a un año y medio tener un paquete de soluciones”, agregó.

1540470029/[email protected]