Cada operadora tiene una manera particular de realizar una capacitación tanto en la forma de llevarlo a cabo como en la manera de comunicar el destino. En esto último se especializa Gisela Passarelli, socia gerente de MGT Travel, quien realizó una gira por varias ciudades informando a los agentes de viajes sobre cómo vender los productos de la compañía: “Yo viajo a cada destino que ofrecemos porque, a la hora de armar un paquete, incluyo las cosas que me gustaron y se que le gustarán al cliente. Luego, me encargo de transmitirle esa experiencia vivida al agente de viajes, resaltando los puntos fuertes del lugar”.
Las capacitaciones tuvieron lugar en Rosario, Santa Fe, Paraná, San Francisco, Corrientes, Resistencia y Junín, donde los invitados pudieron enterarse de todas las novedades de la compañía.
“Lanzamos una línea de productos nueva llamada Low Cost, que tiene como objetivo viajar a destinos espectaculares a una tarifa muy accesible. Esto no quiere decir que bajemos la calidad del servicio, ya que, por ejemplo, los vuelos serán con Turkish Airlines y Fly Emirates, y los destinos que ofrecemos son Egipto, sudeste asiático y la India”, reveló Passarelli, y continuó: “Además, seguimos reforzando los conceptos fuertes de los productos que ofrecemos tradicionalmente, como Croacia y la península balcánica, la parte sur de África, y Japón, donde tenemos un itinerario renovado y muy interesante”.
En cuanto a la forma de dirigirse al público, la socia gerente resaltó que “es muy importante conocer la cabeza de los clientes, de la persona que quiere viajar y el tipo de mercado al que apuntas. El turista argentino tiene muchas preocupaciones que pueden ser solucionadas muy fácilmente si le contás lo que le estás vendiendo”. Passarelli también habló de las dudas que suelen tener los agentes de viajes en las capacitaciones: “Cuando presentamos nuestro destino, tratamos de explicar a fondo el porqué de la realización de un producto. Por ejemplo, en el itinerario de China hay tres días en Guilin, que es un pueblo que mantiene sus tradiciones pesqueras, y está incluido para que el cliente pueda conocer los dos extremos de la cultura del país”.
Para concluir, la socia gerente de MGT Travel dio un consejo para tener en cuenta a la hora de lanzar un producto: “Cuando viajas para elaborar un programa tenés que ver las cosas con el ojo del turista y con el ojo del profesional para establecer un equilibrio entre lo que te gusta y lo que te conviene, siempre cumpliendo con la premisa de que uno compraría el paquete que está vendiendo”.
Una aventura por Japón y China
Japón y China Milenaria es la estrella de MGT Travel, el programa abarca 21 días donde el turista podrá comprobar en primera persona los dos extremos de la cultura asiática. Por una parte, China con toda su historia y sus magníficos templos; por otra, Japón y sus ciudades ultramodernas pero siempre fieles a sus costumbres. En total se recorrerán ocho ciudades, entre las cuales destacan Beijing, Shanghái, Kioto y Tokio.
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