La operadora mayorista King Midas, que cuenta con 20 años de trayectoria en el mercado para los pasajeros más exigentes, comenzó una reestructuración general con el fin de hacer más eficientes sus procesos a través de la profesionalización de sus equipos de trabajo.
A principios de marzo de este año, se comenzó un proyecto de reingeniería en tres etapas: primero con un relevamiento o discovery, luego se elaboró un diseño de procesos y estructura de recursos humanos para operar correctamente, y por último la implementación de los cambios bajo la modalidad de coaching de gerentes y referentes de áreas.
Asimismo, la estrategia de la compañía se reforzó, enumerando nuevamente los pilares que marcan la esencia de King Midas: "Disfrutar del viaje como una experiencia única, diferente y reveladora en la vida de nuestros pasajeros de destinos donde fuimos los primeros o los innovadores".
"Se redefinieron las áreas de Operación y Ventas junto con la formación del área Comercial y de Marketing, unificando funciones, recursos y procesos realizados en diferentes áreas en el pasado. King Midas busca una homogenización en la visión de los procesos vinculados directamente con el pasajero. Además, se diseñó un flujo que abarca desde las funciones de promoción de la marca y capacitación a agentes de agencias pasando por los procesos de cotización y ventas hasta el viaje en sí mismo, buscando estandarizar el enfoque y no perder continuidad durante la ejecución. Por último, se reforzaron las funciones de Producto y Comunicación y Marketing, con el afán de continuar en la senda de la innovación y la vanguardia en los destinos que operamos", comentó Guillermo Accame, ingeniero especialista en medianas y grandes empresas.
Esto se verá reflejado en muchos aspectos con las agencias debido a que seguirá teniendo productos innovadores (siempre en el segmento exótico y de alta gama) como lo viene haciendo desde sus comienzos, y dará más soporte a través de la capacitación permanente en seminarios y workshops a agentes sobre nuevos destinos y diferentes formas de conocer los clásicos, además de agilizar el proceso de ventas y cotización.
A su vez, el director de King Midas, Iván Topolevsky, mencionó: "Realmente poder ver la transformación de esa empresa chica de los inicios a lo actual me llena de orgullo y optimismo, ya que son 20 años de dedicación y esfuerzo que hoy se plasman en una organización con destacados colaboradores en cada área que nos permiten seguir la filosofía de la mayorista, que se mantiene intacta y que radica en la posibilidad de que cada pasajero viva en su viaje un verdadera transformación, estando a la vanguardia en destinos, productos y servicios turísticos de alto valor agregado".
Informes: 4314-0598.
King Midas continúa su reingeniería
La mayorista dio inicio a una reestructuración en varias áreas de su corporación, en pos de mantener el servicio y la filosofía que la caracteriza.
FUENTE: king-midas-continua-su-reingenieria-
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