INFINITAS. Un gran equipo presente en Argentina

"Somos un operador donde la tecnología no se incorpora para remplazar a las personas, sino para que haya más tiempo para realizar un trabajo personalizado. Entonces nos enfocamos más en la capacitación y el asesoramiento,estrechando los vínculos con los clientes. Y apuntamos a desarrollarnos cada vez más en función de este concepto." De esta manera Monica Marzulo, directora de Infinitas, describió las bases de su empresa y a su vez explicó las razones de la reciente ampliación de su equipo en Argentina.Es que la empresa receptiva basada en Río de Janeiro ha redoblado la apuesta en Argentina, a través de la incorporación de dos profesionales de amplia trayectoria en operadoras locales y que conocen la filosofía de Iniftnitas al haber sido clientes. Se trata de Diego Agüero, flamante asesor comercial y de IT; y Romina Navarro, encargada de las ventas y las asesoría a los profesionales.Al respecto, Agüero señaló: "He trabajado muchos años con Infinitas como cliente, conozco la dinámica de la empresa y considero muy interesante el modelo de negocio que aplica. Hoy puedo darme el gusto de formar parte de una empresa especialista, con un producto muy eficiente y una tecnología que nos acerca a los turoperadores".Con respecto a sus tareas, agregó: "El producto Brasil es complejo, son muchos destinos en realidad, y por ello necesitamos un equipo amplio y capacitado. Hay que estar actualizado y hacer un trabajo fuerte en los mercados, ya que continuamente aparecen nuevos hoteles, vuelos y compañías". Por su parte, Romina Navarro ha trabajado 12 años en operadores mayoristas y se ocupará de dar a conocer los productos más adecuados para ayudar a los clientes a crecer: "Al haber trabajado con Infinitas sé de su excelencia. Lo positivo es que ahora estaremos más cerca del cliente, reivindicando el trabajo de la cadena de valor. Tenemos propuestas para todos los segmentos, desde turismo para jóvenes hasta propuestas de alta gama. Nuestra misión es mostrar las tendencias y acercar el producto justo a cada cliente. En estas semanas de trabajo ya he notado el aprecio de los clientes por la cercanía: no necesitan llamar a Brasil, Infinitas está acá".Claudia De Zán, representante de Infinitas en Latinoamérica, se refirió a la evolución de la compañía en el mercado argentino: "Desde el comienzo de mi trabajo, hace cuatro años, vemos que el cliente busca cada vez más la atención personalizada. Hemos recabado las necesidades puntuales de los clientes en cuanto a producto, capacitación e inserción del mercado, porque no todos están en el mismo proceso de conocimiento ni de posicionamiento. Muchos clientes ni siquiera operaban Brasil y se desarrollaron junto a nosotros. Ahora que ya
tenemos esta expertise vamos a sacar más provecho a esa información, sumando la experiencia de Diego y Romina".En tanto, Monica Marzulo retomó estos conceptos y añadió: "Brasil es un país complejo, con un gran volumen de producto, entonces necesitamos transmitir las informaciones de primera mano para ayudar a los clientes a que vendan mejor. En este sentido, seguimos apostando al conocimiento del agente de viajes. Hay una tendencia de los viajeros a vivir experiencias, y las experiencias se transmiten con el conocimiento; y eso una máquina no lo puede hacer. El asesoramiento no tiene competencia".Vale indicar que el amplio abanico de Infinitas es íntegro, proponiendo programas creativos, destinos ecológicos en el norte, hoteles que no están en los tarifarios convencionales, turismo de selva, así como experiencias culturales y gastronómicas. "Ofrecemos vender Brasil durante todo el año. Además, últimamente hay más vuelos, el tipo de cambio es conveniente y la hotelería está predispuesta a las promociones. Vemos que hay mucho para hacer y nos organizamos mejor para atender a la creciente demanda", concluyó [email protected]/[email protected].