Con un notable crecimiento obtenido en un breve período de tiempo, HTL continúa su exitosa actividad con nuevos objetivos.
Al respecto, Javier Ferrarotti, director general de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: "Estamos firmemente abocados a continuar con nuestro desarrollo y a expandir nuestra presencia en Argentina a través del sistema de franquicias. Hemos comenzado con sumar al Hotel La Malinka by HTL, en Bariloche, iniciativa que ha resultado sumamente exitosa. En los planes figura incorporar un hotel en Salta, que es una plaza muy importante y con un gran potencial".
El directivo, acompañado de Aldana Galán, directora comercial; y Nicolás Moscoloni, director operativo; agregó: "Nuestro servicio es ideal para hoteles small, que debido a sus pequeñas infraestructuras no disponen de la alta tecnología ni de los recursos humanos necesarios para desarrollarse. En ese sentido, nosotros contamos con estrategias con las que los ayudamos a potenciar sus posibilidades de crecimiento y progreso. Para ello, contamos con tres áreas de acción: administrativa, que preferimos que quede en manos de los propietarios del establecimiento; operativa y comercial. Esta última es la que más nos demandan y en la que somos más fuertes, ya que contamos con las herramientas tecnológicas y un idóneo equipo de profesionales que en poco tiempo consigue resultados concretos".
Por su parte, Galán y Moscoloni señalaron: "Encaramos cada unidad hotelera como propia, cuidando cada detalle del producto y sus servicios, buscando optimizar su funcionamiento maximizando las ventas y reduciendo los costos, pero priorizando siempre la gestión de la calidad y con un claro compromiso por lograr la plena satisfacción de los huéspedes".
En ese contexto, los directivos afirmaron: "Contamos con el motor de reservas más eficiente del mercado por su alto grado de conversión. De esta manera, desarrollamos para nuestros hoteles sitios web de alto impacto visual y optimizados para su posicionamiento, lo que le brinda al producto una clara comunicación y una mejornavegabilidad para poder traducir las campañas de marketing online en reservas concretas. En este rubro contamos con la experiencia de Div-it, nuestro aliado estratégico especializado en el desarrollo de sitios web y sistemas de reservas online".
PROCESOS EFICIENTES Y RESULTADOS INMEDIATOS.
En cuanto a los cambios que experimentan los hoteles bajo la franquicia de HTL, Ferrarotti sostuvo:"Los resultados son asombrosos y los propietarios quedan verdaderamente sorprendidos. Lo que hacemos nosotros es cambiar el proceso de comercialización en 60 días y obtener un alto porcentaje de resultados positivos de forma inmediata. Es decir, se pasa de un proceso simple a uno sofisticado".
En referencia a ello agregó que "el trabajo consiste en identificar las necesidades de cada hotel, gestionar los recursos y optimizar los canales de venta".
A la vez, el directivo indicó: "A las herramientas tecnológicas se suman la gestión de call center en tres idiomas y el revenue management a medida, adaptado a la realidad de cada propiedad y de su mercado. Todo ello, más el accionar de nuestros profesionales, lleva a que aumenten notablemente los ingresos y se acreciente la ocupación en épocas de baja".
En tanto, Galán y Moscoloni indicaron que "en la dirección operativa contamos con nuestro motor de encuestas y su sofisticado panel decontrol, que nos permite obtener la información diaria brindada por los propios huéspedes, que también consultamos en las redes sociales. Así, a partir del análisis permanente de estos datos tomamos decisiones para optimizar los servicios y mejorar la atención".
Otros puntos subrayados por Ferrarotti fueron, por un lado "la flexibilidad de los contratos de las franquicias" y por otro que "cada uno de nuestros directores está asociado a HTL, lo que hace que exista un gran sentido de pertenencia y un estímulo diferente al tradicional".
Por último, el directivo manifestó: "Estamos muy contentos y satisfechos. Nuestro crecimiento demuestra que se puede, que contrabajo, dedicación y pasión es posible crecer. Actualmente contamos con tres hoteles propios -el HTL 9 de Julio y el Taipú de Fora y Terra Mar, en Barra Grande, Bahía, Brasil--, logro que alcanzamos gracias al apoyo constante de los proveedores y partners para con la cadena. En definitiva, tenemos certezas de los resultados que obtenemos y una gran capacidad de trabajo disponible para todos los que quieran trabajar junto a nosotros".
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