Pensando solo en brindar soluciones, Four Winds Group ha puesto todo su esfuerzo desde sus comienzos para incorporar calidad en sus servicios, con proveedores de primer nivel en cada uno de los destinos que trabaja, logrando productos enfocados a privilegiar al pasajero.
FOUR WINDS GROUP. Personalización en sus productos y certificación de procesos de calidad
La empresa ofrece un gran foco en el asesoramiento y el armado a medida de cada ofrecimiento, acompañado de la certificación de la norma ISO 9001 y la norma IRAM-Sectur 42910. Además, adelantó que en los próximos meses lanzará su nueva web.
“Desde nuestros inicios en 2009 hemos continuamente incorporado productos, sistemas online y, hace dos años, comenzamos el proceso para certificar la norma ISO 9001, entre otros servicios que disponemos”, comentó Pablo Calderón, director de Four Winds Group.
Por otro lado, Paola Sosa Minetti, directora comercial, explicó: “Nuestro trabajo es personalizado. No contamos con paquetes enlatados, porque todo lo que hacemos es a medida, con lo que realmente el pasajero necesita y un armado artesanal”.
En este sentido, se deslizó que el producto fuerte de la empresa siempre fue Estados Unidos en todo su esplendor, si bien cuentan con operación y ofrecimientos a lo largo de todo el mundo, con la personalización y la calidad que la caracteriza, y ampliando el abanico del mercado “por una cuestión de necesidades de nuestros clientes y de la situación actual, con lo cual tratamos de acaparar un amplio espectro de opciones. Es nuestro valor agregado el hecho de estar abocados a la personalización en todos los servicios individuales. Lógicamente que dentro de estos se encuentran circuitos de proveedores locales, cruceros y un sinfín de posibilidades”, coincidieron los directivos.
CERTIFICACIONES DE CALIDAD ASEGURADA.
La compañía ha definido la importancia estratégica de implantar un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001 y la norma IRAM-Sectur 42910 vigentes, comprometiéndose con una excelente atención y asesoramiento al cliente que permita satisfacer al pasajero; la optimización de los procesos administrativos; la evaluación y selección de los productos y proveedores a los efectos de mejorar permanentemente el servicio al cliente y su impacto positivo en las partes interesadas; la expansión comercial, que permita la reinversión necesaria en herramientas y desarrollos tecnológicos que posibiliten la mejora continua y un servicio sustentable; la capacitación permanente del cliente y personal para mantener los estándares de calidad y competitividad; y el hecho de velar por el uso racional de los recursos naturales, prevenir y controlar aspectos ambientales, para reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente; entre otros aspectos.
“Certificamos la ISO 9001 en febrero de este año. Consideramos que el tener estas dos normas es una garantía para nuestros clientes, ya que certificamos procesos importantes para nuestra operatoria diaria como la promoción, ventas y administración, entre otras facetas. Además, vale resaltar que somos la única empresa en toda la provincia de Santa Fe certificada con la norma de calidad turística IRAM-Sectur 42910”, agregó Calderón.
FUTURO INMEDIATO CON MEJORAS.
Comprometidos con el desarrollo y la atención a sus clientes, Calderón y Sosa Minetti revelaron: “En los próximos meses presentaremos la nueva plataforma online (www.fourwindsgroup.com), a cargo de la empresa Consult-ar, que se traduce en una web renovada con toda la batería de productos que trabajamos y amigable con motores de búsqueda y facilidades”.
(0341) 530-9809/9810/[email protected]
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