Flamantes herramientas para agilizar el reclutamiento de asociados

En este orden, y tras destacar que certificaron la norma de calidad ISO 9001 en 2011 y que este año actualizarán la certificación con las nuevas reglamentaciones de 2015, Panisello comentó que el impulso del canal online implicó dividir el área de sistemas: desarrollo e infraestructura. Respecto al último, manifestó: “Se desarrollaron las tecnologías para brindar un mayor soporte remoto, se establecieron dos enlaces de Internet por cada sucursal, contamos con dos proveedores diferentes de IP y disponemos de tres centrales telefónicas IP”.

Consultado por los desafíos de la empresa, el ejecutivo remarcó que la Seguridad Informática es una prioridad. “La inversión en ésta órbita es materia corriente en la compañía para que todos los procesos de los pagos online, las claves y las facturaciones, entre otros, estén protegidos.”

En esta línea subrayó que otro de los objetivos de TTS Viajes está vinculado con el perfeccionamiento de Big Data y la integración en el mercado móvil, para aplicarlo al negocio y a la fuerza de venta. “La misión del Big Data es consolidar la fuente de información para contar con datos concretos y aplicarlos al marketing online. De esta forma, se tiene un rápido acceso a los contenidos y se mejorarán las comunicaciones y estrategias.”

El gerente de Sistemas, Organización y Métodos de TTS Viajes remarcó que todos los vendedores y asociados tienen el mismo acceso a las plataformas de información a través de la intranet. “Hemos centralizado en un solo lugar las condiciones de compra y los pagos con tarjetas de crédito, se han insertado las promociones y los proveedores terrestres y aéreas de los destinos y hasta se puede acceder a la información del tipo de cambio”, detalló, y adelantó: “Estamos trabajando en un refresh de esta plataforma para que los vendedores cuenten con una herramienta donde confluya toda la información necesaria pero de manera más sencilla y veloz”.

SOCIO ESTRATÉGICO.

“Queremos que cada vendedor venda y esté enfocado en la parte comercial, contando con el apoyo ya sea del departamento de Aéreos, de Marketing y Producto, como también del área de Sistemas, Organización y Métodos”, indicó María Gracia Gómez, gerenta de Sucursales.

Respecto a los asociados explicó que la política de trabajar con estos vendedores no es nueva y data de 2001. “Desde entonces sumamos a 90 socios con su propia cartera de clientes. Ellos comercializan nuestros productos, trabajan a comisión y somos nosotros los que le facturamos al cliente”, sostuvo, y añadió: “La idea es ayudar a generar nuevos negocios y que cada asociado aproveche nuestra estructura”.

Al respecto ponderó que si bien el desarrollo y soporte tecnológico de TTS Viajes le permite a los asociados tener una libertad laboral, desde el área comercial estamos diariamente acompañándolos y estableciendo tácticas de negocios para afrontar problemas coyunturales, o mismo para conseguir más clientes.

Por tanto, Verónica Maurizio, gerenta de Sucursales de TTS Viajes, destacó que el soporte y la atención comercial son valores agregado de la compañía. “Los vendedores aprecian el trabajo administrativo, y destacan la atención de guardia, la cual soluciona cualquier inconveniente en destino”, sostuvo.

Asimismo, explicó que la única tarea del asociado es vender. “Los socios no deben preocuparse de los procesos operativos ya que TTS se encarga de la facturación y la liquidación, llevando al máximo la capacidad comercial de los vendedores.”

Para terminar, María Gracia Gómez adelantó que TTS tiene planes de abrir nuevas oficinas tanto en la zona Sur de la Capital Federal como en el interior del país. No obstante aclaró: “No estamos limitados físicamente, ya que gracias a las tecnologías desarrolladas por la empresa los asociados pueden acceder a la información de toda la empresa en forma remota o virtual, y así atender a sus clientes. De hecho tenemos socios en Montreal y España, entre otros destinos donde no contamos con una estructura física”.