Facilidades tecnológicas para los agentes de viajes

Ya está disponible, en toda Latinoamérica, la nueva versión de la página web de Universal Assistance (www.universal-assistance.com y www.travel-ace.com).
La noticia fue dada a conocer la semana pasada por Silvina García Fillol; directora comercial de la empresa; y Diego Barón, director de Marketing; quienes convocaron a una conferencia de prensa con medios del sector.
En la ocasión, los directivos señalaron: "Hace un tiempo, a través de comentarios de nuestros clientes, detectamos que había dificultades de amigabilidad en el sitio. Entonces escuchamos atentamente sus problemáticas y percibimos que les resultaba difícil emitir, razón por la cual, lógicamente, decimos modificarlo".
Al respecto, agregaron: "Esta versión, que tiene un flamante front, es mucho más amigable, intuitiva y de fácil manejo. Les permite a los agentes de viajes cotizar y emitir los vouchers, además de enviar las cotizaciones a sus pasajeros. Es más ágil y dinámica, y cumple perfectamente con nuestro objetivo primordial: que la venta del producto sea lo más sencilla posible de efectuar".
En ese contexto, Barón sostuvo: "Esta iniciativa forma parte de nuestra estrategia de modernización constante en el plano tecnológico. Hoy en día es una obligación adaptarse a las nuevas tendencias y acompañar estos cambios a medida que se van produciendo, más teniendo en cuenta la variedad de dispositivos móviles que son utilizados en la actualidad".
Con relación a ello, cabe agregar que entre las utilidades para el pasajero figura la aplicación que le permite tener siempre a mano la información de su voucher en su teléfono celular, así como un completo detalle del producto adquirido y sus condiciones. A la vez, puede acceder a otras múltiples funcionalidades, entre ellas solicitar asistencia médica con solo apretar un botón, chatear con operadores para resolver cualquier inquietud durante el viaje, acceder a un organizador de equipaje y tener a mano un administrador de gastos, además de disponer de información con datos precisos del destino.
"Las funciones de cotizar y emitir, como ya se dijo, son muy sencillas de usar. Así y todo, y aunque prácticamente no haga falta, la página contiene un video donde se brindan las explicaciones para su utilización. Además, durante las visitas que realizamos a las agencias también asesoramos al respecto", detalló García Fillol.
Por último, García Fillol y Barón afirmaron: "La compañía siempre está con desarrollos de herramientas en marcha. La idea, en todos los casos, es facilitar la operatividad. En ese sentido, creemos que la nueva página web va a ser una herramienta fundamental para nuestros clientes, que podrán efectuar sus tareas cotidianas de una manera muy sencilla y sumamente efectiva".