Desarrollos tecnológicos al servicio de los clientes

Federico Jewkes, responsable de Sistemas de All Seasons, presentó las facilidades tecnológicas que la mayorista dispone para sus clientes, con soluciones y servicios que facilitan la labor diaria.
"Estamos apuntando a la tecnología de servicio. Creemos que para los agentes de viajes es una herramienta fundamental para poder concretar una venta, sumado a las posibilidades que les estamos dando en nuestra página web, como hacer una cotización, una reserva, un pago o emitir una factura, sin la necesidad de esperar a que alguien lo haga. De esta manera, ahorran tiempo y es una facilidad para el trabajo del día a día", comenzó.
"Nosotros contamos con varias herramientas online, como por ejemplo una que está conectada a 27 proveedores (entre los que se encuentran cinco cadenas hoteleras) y rentadoras de autos (Movida Rent a Car para Brasil), entre otras opciones. Desde aquí se puede hacer una reserva y, una vez que llega el pago a la empresa, se puede emitir el voucher desde la misma plataforma. Otras herramientas son para tickets, hoteles temáticos y productos de Disney y Universal Studios, donde se permite reservar y comprar pases (SeaWorld está incluido), planes de comidas y alojamiento", mencionó Jewkes.
Estas utilidades son ofrecidas en la página web de All Seasons (www.allseasons.com.ar) y solamente se requiere la creación de un usuario y una contraseña para navegar y realizar cualquier tipo de acción. El modelo es a través de un carrito de compras, donde el agente va agregando y quitando diferentes items, con la posibilidad de cotizar.
"Otra de las innovaciones que disponemos es la de un motor de aéreos, donde la agencia se loguea y, aprovechando la conexión con Sabre, puede informarse sobre diversos vuelos y reservar allí mismo. Por otro lado, las cinco cadenas hoteleras conectadas son Bahía Príncipe, Ocean, Decameron, Riu y Sandals, y como novedad, en los próximos días estamos terminando un desarrollo propio para conectar con Palladium", agregó el responsable.
A su vez, All Seasons ofrece en su página web la alternativa de realizar pagos con tarjetas de crédito (plataformas PayU y Mercado Pago con todas sus opciones) y bajar facturas y/o depósitos.
Por último, Federico Jewkes adelantó: "Próximamente empezaremos a trabajar con una consolidadora de rentadoras de autos para cualquier destino del mundo, un desarrollo planeado para el segundo semestre del año. También para el área de cruceros tenemos previsto incorporar la herramienta de reservas directas y cotización. Para finalizar hay que tener en cuenta que además de estas facilidades tecnológicas, la empresa apunta a los dos canales, ya que ofrecemos personal de ventas y consultas. Facilitar el tiempo es importante pero a su vez es importante tener a alguien para aclarar dudas, resolver inconvenientes y brindar todo tipo de asesoramiento".
Informes: www.allseasons.com.ar.