La tecnología tiene un papel principal e ineludible en la vida cotidiana, a tal punto que ya no es necesario estar frente a una persona para interactuar. Hoy en día, existen miles de productos y servicios al alcance de un click, y esto no escapa al rubro turístico. Tal es así que Connecting Travel decidió adquirir el sistema Nemo para que los agentes de viajes puedan reservar viajes y armar paquetes turísticos de manera rápida y sencilla.
CONNECTING TRAVEL. Todos los servicios al alcance de un click
La operadora mayorista adquirió el sistema virtual Nemo, que permite a las agencias armar, combinar y reservar productos desde la computadora.
“El objetivo de este año era obtener esta plataforma para que las agencias puedan ingresar y conocer todo lo que ofrecemos, con la capacidad de reservarlo en el momento”, comentó Lidia Rodríguez, directora de la operadora mayorista, y añadió: “El sistema cuenta con muchos filtros para que nuestros clientes puedan obtener propuestas muy precisas sobre lo que quiere el pasajero. Se puede filtrar por cantidad de estrellas, por puntos de interés y hasta por comentarios de TripAdvisor”.
El modo de uso es muy sencillo, para comenzar el agente debe ingresar con usuario y contraseña al sitio web y allí encontrará la pantalla principal donde hallará pestañas para buscar vuelos, hoteles, alquileres de autos o excursiones. Una vez elegida la opción, tendrá que poner la ciudad de origen y de destino; las fechas de ida y de vuelta; y la cantidad de pasajeros. Finalmente, aparecerán los productos, que podrán ser filtrados a preferencia del cliente.
“Es muy importante que estén habilitados los comentarios de TripAdvisor, ya que la palabra de aquellos que se hospedaron en los hoteles que ofrecemos es muy importante a la hora de salir a venderlo. La opinión del pasajero siempre es importante y ayuda a destacar los aspectos positivos que tiene cada lugar”, explicó Rodríguez. Connecting ofrece más de 90 mil opciones hoteleras para que las agencias puedan elegir el producto más conveniente.
Además, la operadora recibió la certificación de la IATA para comerciar todo el módulo aéreo y, ante esto, la directora aportó: “Podemos vender tickets aéreos desde el 28 de febrero cuando recibimos la autorización, que era uno de los grandes pasos que queríamos dar. Ahora el agente no sólo puede cotizar sino que también puede reservar, lo que nos permite manejar cupos o grupos”.
Por último, entre las novedades de Connecting Travel se encuentra el programa de capacitaciones, que comenzó en mayo y finalizará en octubre. La próxima capacitación será sobre el destino Bahamas en las oficinas de la Aviabue. Además, la operadora presentó a su nuevo ejecutivo de Cuentas, Guido Gutkowski.
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