Cómo afianzar las ilusiones desde el presupuesto

-¿Qué es View Travel?
Marcelo Capdevila (MC): -Es una herramienta creada en España, algo muy moderno, totalmente intuitivo y que permite esencialmente que el agente de viajes presente a sus pasajeros un presupuesto, mucho más atractivo. No es más un papelito o un e-mail, View Travel permite mostrar el viaje que va a llevar adelante el pasajero mediante una forma dinámica e innovadora.
Vanesa Ramello (VR): -Esto está adaptado a la necesidad del cliente que puede presupuestar rápidamente y con todo el soporte audiovisual. En realidad es una herramienta de ventas, porque la persona se comienza a empapar con la experiencia y a disfrutarla.

-Hace pocas semanas se realizó la Convención Mundial de Grupo GEA, ¿qué conclusiones surgieron del encuentro?
VR: -Se habló de la realidad puntual de cada mercado. Portugal y España son diferentes, los mercados tienen distintos comportamientos. Los españoles van más rápido en cuestiones tecnológicas, los portugueses venden de un modo más tradicional. En definitiva, en poco tiempo uno se nutrió de contextos distintos, y que nos sirven a los argentinos para tomar cosas, para aprender cosas. El mercado español puede estar marcando la pauta de cómo será el mercado argentino en unos pocos años hacia adelante. En España, como hay tantos jugadores a la vez, las OTAs compiten con las agencias offline ya hace muchos años. Por eso ya son muy conscientes que deben subirse a la Web. En Portugal, en cambio, no es tan relevante lo digital, trabajan mucho la segmentación por nicho. Pero eso sí, se coincide en que en todos lados los agentes de viajes piden más capacitación y estos encuentros son ideales para intercambiar ideas y experiencias, promover sinergias y demás.
MC: -Por eso GEA es diferente. No somos solamente una simple mejora en la negociación, brindamos formación, capacitación, respaldo, garantía, seguridad, tecnología y no sólo el desarrollo y programación in house que tenemos, sino cómo uno se capacita para utilizarla. Somos abarcativos y muy dinámicos. No buscamos socios sólo para mejorar sus condiciones y comisiones.
VR: -Y otro elemento que queda en evidencia en las convenciones es el nivel de excelencia, de profesionalismo que exige ser un proveedor de GEA y ser un socio GEA. Como dice Marcelo, lo importante no es tanto lo que ofrece Grupo GEA, sino lo que sucede dentro.
MC: -Tenemos socios en España que integran el grupo hace 25 años.

-¿Hay planes de expansión de grupo GEA?
MC: -El modelo es muy sencillo. Cuando GEA España estuvo sólida, subsidió la inversión de GEA Portugal. Cuando ese mercado estuvo estable y fue rentable, subsidió el salto a América con el establecimiento de GEA Argentina. Entonces la idea es que nosotros financiemos, a su vez, el desembarco en el siguiente país de la región. Es un plan lento, gradual, a 5 o 10 años, pero acorde con nuestra forma de trabajar. Estamos analizando y estudiando cuál será el siguiente.